[精华]人际沟通1.pptVIP

人际沟通; ; ; ;第一章 绪论;第一节 沟通的概念和意义;　　第二节 沟通的类型与要素;二、沟通的要素　　　Ｐ3 ～Ｐ4 １.信息环境 ２.信息发出者 ３.信息 ４.途径 ５.信息接受者 ６.反馈　 ;第三节人际沟通概述;（二）人际沟通的过程 ;二、 人际沟通的模式 Ｐ5 （要求理解人际沟通循环模式图） 由美国专家黑贝尔斯·威沃尔提出 ;三、人际沟通的层次 　1.一般性交谈 　2.陈述事实 　3.交换意见 　4.交流感情 　5.共鸣沟通;四、人际沟通的特征 Ｐ6 1.随时随地都可以发生 2.并不都是面对面 3.是双方互动的反馈和理解 4.受情境的制约1;第四节 人际沟通的影响因素;二、个人因素 1.沟通者的生理及情绪 2.表达能力和理解能力 3.个性心理特征 4.沟通方式不当;教学评估;适时之水 一次旅行中，你走了好长一段路，又渴又累，突然看到一间小屋，屋门没关，你顺势走进去，屋主似乎不在，而在桌上有一杯清澈的水，又累又渴的你会有什么反应？ A.如获至宝，一口喝下去 B.先考虑一下，再小口小口饮 C.完全不考虑，就是不喝 D.不敢喝;测试答案;　C：你可能因为家庭教育与成长　　 环境所导致，对人非常没有安全 感，无法信任别人。其实试着敞 开胸怀，你会活的更宽容自在。 　D：你对自己的判断力缺乏自 信，是个寂寞而不安的个体。你 需要的是培养独立思考的能力， 创造自信心