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汇泰公司2012年 中管培训课程 店长应具备的素质和条件 课程大纲 店长的基本素质 正确的工作态度 良好的工作习惯 认识自我 一、店长的基本素质----开朗的性格 1、积极：遇到难题积极对待，善于创造团队氛围。 2、明朗：店铺的工作气氛取决于店长的心情。 3、忍耐力：面对辛苦与枯燥保持活力。 一、店长的基本素质----开朗的性格 要有茶壶精神 包容力测试 一个人具有包容力是高修养和睿智的表现，也是一种生活智慧。让我们了解自己的包容力，改善自己的包容力。　　Ａ—反对　Ｂ—不太反对　Ｃ—有点赞成　Ｄ—大致赞成　Ｅ—赞成　Ｆ—非常赞成　Ｇ—绝对赞成　　例：１．半夜被邻家婴儿的哭声吵醒，感到愤怒异常；（ ） 4、包容力、宽以待人、富于爱心 一、店长的基本素质----开朗的性格 计分标准： 14-16岁：0-10分为非常强，11-12分为强，13-29分为尚可，30-62分为稍低，63 -144分为很弱。 17-21岁：0-13分为非常强，14-16分为强，17-30分为尚可，31-49分为稍低，50-144分为弱。 22-30岁：0-9分为非常强，10-15分为强，16-32分为尚可，33-48分为稍低，49-144分为弱。 31岁以上：0-15分为常强，16-31分为强，32-60分为尚可，61-144分为很弱。 分析： 非常强—非常有包容力，不在