2018年5月全区食品药品.docVIP

2 3 -2018年5月全区食品药品投诉举报数据统计分析报告一、基本情况（一）投诉举报受理情况2018年5月份，全区共接收各类投诉举报信息1180件，较上月增长8.76%。其中：受理电话1076件，接待群众来访1人次，接收信件6封，受理网络95件，国家总局中心交办2件。接收投诉举报436件，符合受理条件的投诉举报436件，较上月增长9.82%，占受理总量的36.95%；回答群众咨询744件，较上月增长8.14%；占受理总量的63.05%。（如图1）图1在受理的各类投诉举报中，食品类382件，占总量的87.61%；药品类23件，占总量的5.28%；保健食品类13件，占总量的2.98%；化妆品类8件，占总量的1.84%；医疗器械类10件，占总量的2.29%（如图2）。图2 （二）投诉举报办理情况5月份，投诉举报中心交办各市、县（区）市场监管局投诉举报105件，办结24件，当月办结率22.86%，其余81件正在办理中。2018年4月份共交办各地各部门投诉举报90件，办结77件，未办结13件，统计期办结率85.56%，无超期。4月份交办的投诉举报办结情况见下表：办理情况承办单位交办数(件)实际办结数(件)延期(件)办结率(%)银川市市场监管局4645097.8灵武市市场监管局220100永宁县市场监管局220100贺兰县市场监管局85062.5石嘴山市市场监管局330100吴忠市市场监