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- 2018-07-02 发布于贵州
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电话营销声音礼仪要点ppt课件
接听电话的基本技巧
----------------电话销售声音、礼仪
积极
01
节奏
03
语调
05
热情
02
04
音量
06
声音特性
语气
简洁
01
自信
03
专业
02
04
措辞
措辞
电话礼仪要点
打电话的礼仪
接听电话的礼仪
挂电话的礼仪
接听电话要点
1、选择恰当时机
2、选择安静场所，减少外面环境的干扰
3、语言简洁
4、响2次再接
5、谈话过程中，把重要内容记录下来
6、挂电话时礼貌用语
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