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* 现代物流基础 铜陵市工业学校 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 * 现代物流基础 铜陵市工业学校 中等职业学校物流专业备课笔记 现代物流基础 第5章 物流信息 5.1 物流信息概论 5.1.1 物流信息的内涵 物流信息是指反映物流领域活动状态、特征、运动变化的各种 知识、资料、情报、图像、数据、文件、语言和声音等形式的总合。它随着整个物流活动而产生、发展、变化和结束。 物流信息除了具备一般信息的基本属性，还具自身的某些特征。 1.可得性 信息系统所储存的信息,必须具有容易而又始终如一的可得性，信息的可得性就能减少配送中心作业上和制定计划上的不确定性。 2.精确性 精确性可以解释为物流信息系统的报告与物流实际业务运作状况相比,所能达到的程度。 3.时效性 人们对经济信息的兴趣源于信息的价值,而信息的价值源于一定的时间范围,这就是所谓的信息时间性。 4.能动性和主动性 信息系统处理异常情况的能动性和主动性就是信息系统应该具有敏捷的异常性导向。 5.灵活性和再生化 6.智能化和易操作性 5.1.2 物流信息系统的功能与内容 1.物流信息系统的功能 （1）数据的收集和录入。 （2）信息的存储。 （3）信息的传播。 （4）信息的处理。 （5）信息的输出。 2.物