汽车维修ppt课件第六章汽车维修质量管理课件.pptVIP

4、目标管理 目标管?理，是管理大师彼得·杜拉克提出并倡导的一种科学的优秀的管理模式。它是根据注重结果的思想，先由组织最高管理者提出组织在一定时期的总目标，然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，并在获得适当资源配置和授权的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗，从而使组织的总目标得以实现的一种管理模式。 目标管理模式的实施可分为四个阶段：首先是确定总体目标，再是目标分解，然后是资源配置，最后是检查反馈。和 §6—3 质量管理、ISO9000简介 §6—3 质量管理、ISO9000简介 §6—3 质量管理、ISO9000简介 ? 目标管理模式的优点非常显著：首先，它使组织的运作有了明确的方向，使每个人都明确了努力的目标；其次，它结合了人性管理的思想，促使权力下放，强调员工自我控制，可以充分激发员工的积极性；再次，它为业绩的检查反馈和效果评价提供了更为客观的基础。正如目标管理的创始人杜拉克指出的：凡是工作状况和成果直接地、严重地影响着组织的生存和繁荣发展的部门，目标管理都是必需的。 ??? ISO9000标准反映了目标管理的思想，并将越来越重视目标管理的思想，标准要求制定质量目标，所有的过程都围绕目标展开。 §6—3 质量管理、ISO9000简介 Why does it work? 感知 执行 控制策略 闭环控制系统典型方框图 §6—3 质量管理、ISO9000简介