《社交礼仪原则》课件.pptVIP

主讲：经济与管理学院王军永 礼仪的基本原则 复习： 礼仪历史发展。 形成于奴隶社会，发展在封建社会，变革在现代社会。 什么是礼仪（Etiquette）？ 人们在社会的各种具体交往中，为了表示相互尊重，而在仪表、仪式、仪容、仪态、言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的规范和程序。 本质上是道德的外化，内在修养的外显。 礼仪基本原则 尊重 遵守 适度 互动、沟通 其他 宽容豁达、诚实守信、平等待人 Ⅰ. 尊重 Ⅱ.遵守 Ⅲ.适度 Ⅳ.互动、沟通 Ⅴ.其他 总结 1、尊重 包括自尊与敬人两个意思。 尊重为本，善于表达，形式规范。 2、遵守 严守礼规，约束自我。 3、适度 恰到好处，入乡随俗。 4、互动、沟通 己所不欲，勿施于人；交流情感 5、宽容豁达、诚实守信、平等待人 思考题 礼仪强调根据不同对象采取不同的具体方法，所谓因人而异；但是我们又强调对任何交往对象一视同仁，给予同等程度的待遇。请问这两者有矛盾吗？怎么理解？ 怎么样才能使自己倾听老师讲课，尤其是老师讲课不生动时？ * 公关礼仪 礼仪的 原则 * 尊重 自尊 敬人 尊重自我，约束自身； 尊重自己职业； 尊重自己单位 尊重上级是一种天职； 尊重同事是一种本分； 尊重下级是一种美德； 尊重客户是一种常识；