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2.5企业制度与公司治理 公司治理 公司治理的内涵与模式 内涵界定：广义和狭义之分。后者指公司内部的治理，股东对经营着的一种监督和制衡机制，主要包括股东大会、董事会、监事会和管理层构成。前者还包括外部治理结构，指通过一套正式或非正式的制度或机制，来协调公司与所有利益相关者之间的利益关系，以保证公司决策的科学性，从而最终维持公司内外各方利益的一种制度安排。公司治理的实施主体有股东、债权人、雇员、顾客、供应商、政府、社区等， 公司治理的模式：英美模式、德日模式、家族模式 英美治理模式：股权分散且银行不能持股，基于市场竞争的“外部治理模式”，股东买卖对股价的影响以及职业经理人市场的竞争 德日治理模式：股权相对集中，产业法人股东持有，银行作为企业的重要股东积极参与企业的经营决策，银行、供应商、客户和职工都积极通过董事会和监事会参与，“内部治理结构” 家族治理模式：股权为家族控制，家族利益和亲情是治理的主要动力 2.5企业制度与公司治理 公司内部治理 股东大会：决定公司经营战略和投资计划，选举和更换董事和监事，股东大会采用简单多数的表决方式，大股东很容易控制，小股东利益很难保证。 董事会与监事会：董事会是股东大会的执行机构，并对其负责，负责公司重大事项决策；监事会是股东大会下设置的监督机构，独立行使对董事会、总经理、高级管理人员及整个公司的监督。监事不得兼任董事和经理。 独立董事：独立性和专业性 执行层：高层管理者，负责公司日常管理和经营 公司外部治理 证券市场：股票价格的定位，是公司价值和经营状况的反应 银行治理：债权人，基于债务契约的监督权和业务上的监督便利 机构投资者治理：作为长期投资方参与公司治理 2.5 企业制度与公司治理 公司治理结构图 证券市场 银行治理 机构投资者 独立董事 股东大会 董事会 监事会 执行层 2.6企业外部关系协调 企业外部关系和社会责任 环境的合法性约束：合法性（企业行为在由社会构建规范、价值、信念和定义的体系中，被认为是可取的、恰当的、合适的一般性的感知和假定）、合法性制约（企业行为受到文化认知、行为规范和制度规范的约束，包括伦理道德、风俗习惯等共同行为规范） 协调企业外部关系的重要性：是企业正常经营的必要条件、有助于建立良好的企业形象、有利于构建企业的社会资本网络（经济网络）、有助于增强竞争力、促进内部管理提高企业素质等 企业的社会责任：遵守、维护和改善社会秩序、保护和增加社会福利方面所承担的职责和义务。环境保护、绿色经营、管理伦理等 企业社会责任内容：首先是对股东、媒体、社区、政府、交易伙伴、消费者等相关社会组织和个人负有的特定责任 环境意识及管理：原料采购、生产过程、消费过程 2.6企业外部关系协调 利益相关者群体协调 股东关系：本质上是与投资者之间的关系，个人股东、机构投资者（银行、投资公司）、金融舆论专家（证券分析师、股票经纪人、托管人、证券交易机构、金融新闻人员、金融出版物等）。 关系协调：信息通报、调查以反馈股东建议 消费者关系：理念”消费者第一“，从产品设计、促销方式和售后服务等为消费者提供全方位的优质服务。传播企业信息、了解消费者需求及变化、保护消费者权益、加强对消费者需求和消费行为的科学分析 交易伙伴关系：供应商关系（寻找共同的利益交集、制定合理的采购策略、密切联系）、经销商关系（提供质量优良、设计新颖、价格合理、适销对路的商品、完善经销网络、反馈经销商的意见和建议、经销商的业务培训、广告支付、销售困难时期的扶持） 2.6企业外部关系协调 利益相关者群体协调 政府关系：宏观和微观两个层面 政府关系对企业的影响：宏观调控对企业经济行为进行间接和直接的控制；经济利益的实现及分配有决定性的影响；政府对企业生产经营活动具有信息导向作用；政府是企业资金的来源和客户 政府关系处理：及时了解政府发布的政策法律法规，并自觉遵守；熟悉政府机构设置以向有关部门及时汇报企业相关信息资料，以求得政府部门的理解和支持；邀请政府有关部门参观企业成果成就展览；协助政府解决一些社会问题 媒体关系：对企业生存发展的影响（塑造企业形象的主要力量、加强与公众联系和信息交流）、协调：尊重新闻媒体的基本权利，建立相互信任关系；保持与新闻媒介的密切联系；及时向新闻媒介通报真实准确的信息；了解各类媒体的信息传播特点和覆盖层次 3.1企业组织管理概述 组织管理的基本问题 传统的管理更多地注重业务管理和财务管理，现代管理更强调人的管理，强调人的组织化问题。如何了解个体的人和群体中的人以及掌握用人、管人的基本技能 组织管理中的面临的问题：分工与协调、有无激励、计划与控制方面的安排、领导、企业文化建设 报酬 个人 岗位 行为 成果 评价 目标 企业 人事调整 目标实现程度 3.1企业组织管理概述 组织的本质：对个体行为的规范、引导和