如何metalink上得到TAR.docVIP

PAGE 1如何從metalink上得到TAR reportMetalink是一個全年無休，提供Oracle客戶查詢技術文件的專業網站。另外，在您每一次打電話到Oracle客服中心尋求技術支援時，我們都將告訴您一組號碼—TAR number。不知您是否曾經覺得好奇，TAR的全名究竟是什麼？其實它是3個英文字的縮寫—Technical Assist Request。許多客戶都想了解自己究竟開了多少TAR？而這些TAR的處理情形究竟如何？其實這樣的需求是您隨時隨地都可以輕易獲知的，只要您連到Metalink網站。現在我們就將為您介紹如何在Metalink上產生TAR Report。步驟1：登入Metalink要從Metalink上取得TAR report，首先當然得先登入metalink網站，網址為 HYPERLINK 在這個登入的畫面中，您可以發現Returning Users、First Time Users這兩個選項。如果您曾經在Metalink中註冊過帳號，您可以點一下Returning Users，然後會接著出現一個供您輸入帳號及密碼的小視窗。在輸入了帳號密碼之後，便可以進入Metalink了。反之，如果您從未在Metalink上註冊過，則您必須先點First Time Users以註冊一個您個人專屬的帳號，然後再登入Metalink。如果您忘了您的密碼，不妨撥個電話到我們的客服專線0800-077677，我們可以幫您重設密碼哦！步驟2：在User profile中設定您的CSICSI（Customer Support Identifier）是我們依簽約客戶的作業平台所給定的一組十位數字號碼。每一次與Oracle客服部簽定維護合約之後，我們都會主動寄一份包括CSI號碼在內的Welcome Letter給這個新客戶的主要連絡人。在開始產生您所須的TAR Report之前，您必須先將 貴公司的CSI號碼加入您個人帳號的profile設定之中。如果 貴公司有超過一組以上的CSI號碼（每一次合約、每一個作業平台都可能會產生一個CSI號碼），建議您依您所須，將需要產生TAR Report的CSI加到您的帳號。首先，您可以在底下畫面左邊的Tool Bar中看到一項Users Profile。User Profile提供每個使用者設定個人聯絡資料，或依其所好，設定登入畫面顯示內容等等。而我們所要作的只是檢查一下這個帳號所記錄的CSI號碼是否正確及足夠，以及視情況將不足的CSI號碼加您的帳號之中。現在，就請您先點一下User Profile。進入User Profile之後，瀏覽器就會顯示下面這樣的內容。您將會直接看到您的個人聯絡資料，建議您不妨花個一分鐘檢查一下，順便修正不正確的內容，以免開了一個iTAR之後卻老是等嘸人。而且我們同時也建議您正確的登記您的email，因為如果您在metalink上開了一個iTAR，metalink將會在每一次TAR的內容被更新時主動以mail的方式通知您。但是如果您的email登記不正確的話，您將錯失metalink這一項貼心的服務了。言歸正撰，在畫面中上方您將看到一整排的icon。您應該不難發現Show License這個icon。顧名思意，Show License供顯示、設定CSI。點一下囉，點一下您就會更清楚了。以上面這個例子而言，這個帳號並未設定任何的CSI號碼。如果您的帳號也跟這裏的情況一樣，您只需把 貴公司的CSI號碼打在畫面中下方，Support Identifier下面的方框框之內，再點一下Add New這個Button就可以了，是不是很簡單呢？不過您得小心別改變了國別這一項，因為 貴公司的CSI號碼在其它國家可是找不到的。如果您有一個以上的CSI號碼需產生TAR Report，您只要重覆上述動作即可。步驟3：產生TAR Report設定完上述的CSI號碼之後，我們就可以開始進入TAR Report的程序了。首先，您必須先點一下Metalink畫面左方的TARs。在進入下一個畫面之前，讓我們先來了解一下Metalink可以提供什麼樣的TAR Report。就內容來區分，Metalink提供了下列三種TAR Report：TAR Management Report：TAR Management Report主要提供了一個從管理者的角度來了解在某一特定時間內，某一個CSI號碼總共開了多少個TAR、每一個TAR平均花多少時間、以及按產品等等的統計數據。TAR Summary Report：TAR Summary Report可以顯示某一個CSI號碼在某一段時間內TAR的概略內容。從這一份報表您所看到的將不再只是統計數據，而是列出了每一個TAR的TAR number、summar