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《卷烟商品营销员》之卷烟商品市场调查内容 发表时间：2003-9-1 　　　第二篇 专业知识与技能　　第一章市场调研　　第一节卷烟商品市场调查的内容　　现代卷烟市场营销活动的目的在于满足消费者的需要，并在这个基础上取得卷烟企业最好的经济效益。要达到这个目的，就必须对卷烟市场进行调查研究，它是卷烟企业了解和把握卷烟商品市场的有效手段。 　　所谓市场调查，就是运用科学的方法，系统地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。做好卷烟商品市场调查，对于进行科学预测、正确决策，促进商品的销售具有十分重要的作用。　　一、卷烟商品市场调查的作用　　“没有调查就没有发言权”，同样，对卷烟企业来说，要占领市场并获得预期效果，必须依赖于行之有效的经营决策。而行之有效的经营决策又要以科学的市场预测为前提条件，这就必须要以及时地掌握市场信息、搞好市场调查为基础。因而，从一定意义上说，市场调查是市场预测、经营决策过程中必不可少的一部分，是企业经营决策的前提。　　市场调查的作用具体表现在以下几个方面：　　1．市场调查为经营决策提供依据　　企业经营决策的正确与否直接关系到企业的成功或失败，因此，瞄准市场，使生产或经营的产品满足消费者的需要是首要的问题。通过市场调查，了解企业的商品被认可的程度、定价是否合理、销售渠道是否合理等情况，结合本企业的实际状况，企业才能确定营销活动的最佳方案，做出决策。特别是在买方市场的情况下，占有市场不易，保住市场份额更不易，只有不断地进行市场调查，不断搜集消费者及其竞争者的信息，才能正确制定和及时调整经营策略，才能在市场上站稳脚跟，立于不败之地。　　2．市场调查能促进产品更新换代，促进新产品的开发和生产　　随着科学技术的进步，市场上新产品不断出现，产品更新换代周期日益缩短。就工业企业来说，某种产品进入成熟期后，最有效的继续生存的方式就是开发新产品。新产品既可以是原有产品在某些方面的改造，也可以是重新生产一种全新型的产品，究竟应该采取哪种方式，同样需要通过市场调查来研究消费者的需求变化。市场调查可以了解消费者对产品使用的反映，从这些信息中可以发现消费者的潜在需求，为改进产品性能，提高产品质量提供依据，也为开发新产品提供了思路。 　　3．市场调查有利于促进商品销售　　商业企业经营活动的中心是商品销售。扩大商品销售，加快资金周转．将商品尽快从流通领域输送到消费者手中，是商业企业履行职能的客观要求。通过市场调查活动，广泛了解市场信息，分析各类商品的销售前景，增加质优价廉、适销对路的商品，按照消费者的要求调整经营结构，创造企业经营特色，从而起到扩大销售的作用。另外，通过市场调查还可以摸清消费者的购买心理和购买动机，了解消费者的活动规律，按照消费心理的要求从事商品推销活动和广告宣传，就会大大提高商品销售数量，提高企业的经济效益和社会效益。　　4．市场调查有利于提高企业的管理水平，增强企业竞争能力　　重视市场调查是企业管理从经验管理转向科学管理的重要标志。在经验管理阶段，企业管理者根据个人经验对生产活动和商品流通活动进行指挥。而现代经营管理注重的是科学化和理性化的管理，它是建立在拥有大量数据和文字资料的基础之上的。管理决策不能凭经验，而要以对大量资料进行分析后的结果为依据，做出科学的判断，因此重视市场调查是提高企业管理水平的基础。只有重视市场调查，从旧的管理观念中解脱出来，才能走上科学管理的台阶，才会产生管理思想和管理水平的飞跃，才能在竞争中取胜。　　二、卷烟商品市场调查的内容　　市场调查内容是相当广泛的，但不同企业和不同行业，相同企业在不同时期对市场调查的内容会因需要的不同而有所侧重和选择。并且，每一次具体的市场调查活动也不可能做到包罗万象、面面俱到。具体到卷烟商品市场来说，由于卷烟是一种特殊商品，在消费中卷烟属于食品的范畴，在考虑卷烟市场情况时，所需调查的内容也是相当广泛的。为了在总体上对卷烟商品市场调查的内容有一完整了解和掌握，下面我们将卷烟商品市场调查有可能涉及的以下四个方面进行介绍，包括：社会环境调查、卷烟市场需求调查、卷烟商品调查、市场营销活动调查。　　（一）社会环境的调查　　消费者的任何活动都脱离不开所处的社会环境，企业的生产经营活动也一样。一个地区的社会环境是由政治、经济、文化、气候、地理等因素所组成的。而这些因素往往是企业自身难以驾驭和影响的。只有在了解的基础上去适应它，并将其为我所用，才能取得经营的成功。对社会环境的调查包括以下几个方面：　　1．政治环境　　一般说来，政府的经济政策（包括对外经济政策）是为了适应本国经济条件和利益制定的。在我国，由于各地区生产力水平、经济发展程度的不同，政府对各地区的经济政策也不同，有些地区的经济政策宽松些，有的严