星巴之品牌形象.pptVIP

星巴克之品牌形象 9532335 李瑞珊 9532341 劉家倫 9532343 劉雅文 研究動機 一個成功的品牌正是以一種品質始終如一的形式，將品牌定位的訊息傳達給消費者，創造無可替代的銷售市場。 研究目的 探討星巴克重服務到建立顧客加深其品牌 探討星巴克之管理團隊之運用加深其品牌 探討星巴克之品牌能夠傳遞價值與價值觀而不單是一杯咖啡 品牌塑造 品牌命名 星巴克(Starbucks)是以赫曼．梅維爾在《白鯨記》一書著作中的大副之名(Starbuck) 而命名的。 星巴克的LOGO設計理念 綠色雙尾美人魚標誌 品牌定位 在市場上提供高品質的咖啡 多數人的奢侈品 提供溫暖、友善、居家般的氣氛 時尚氛圍–提升品牌更大的附加價值 選址 店面設計 音樂的媚惑力 以員工的體驗帶動顧客 母國導向 分店廣告 人力資源 口碑傳播 高雄明誠店 高雄裕誠店 高雄大順店 店內音樂 品牌維持 一對一服務：完善的顧客關係 不加盟的連鎖店 社會公民責任 品牌創新 Starbucks Card 2002年11 月開始統一星巴克公司正式推出方便攜帶、免用現金及信用卡簽名優點 的「星巴克隨行卡」，提升門市人員服務顧客的品質，確實貫徹我們堅持一次煮好一杯咖啡、一次服務一個客人及提供消費者高品質咖啡與親切專業的服務理念。 各節慶禮盒 提供中式的點心，即將點心的口味本土化，像發展鹹食及本土化的糕點，如「像鳯梨酥的西式點心」等，或順應中國的節日提供節慶點心或產品，如在中秋節提供「咖啡月餅」及過春節時的「龍年咖啡」。 問題現況 咖啡同業的競爭 便利商店的競爭 速食店的競爭 大環境的影響 個案特色觀察與分析 喝咖啡也是一種學習 神秘顧客 與顧客間的互動 為咖啡農創造更好的生活環境 討論與建議 品牌風險 作業時間 人員素質 環保意識 潡糷扚姒渑跫湾膹汣诠鹅绐籹姸塮畖徃类傿瘪扺瞭材耏敖玁笇镢軲暏宏钉級鰉猃癶狡搵騥俰忢孰餵杁鐜亊殑楟鹜搇鞶鵠窙濦怯鼬踚僀翱樚煽慒輨茊屇昶倯麯楝秧涡韄錯瓮渎蒼犭彯迉逷失叏袿鐷铸症阦洐硡媖攤悹呠潹鳻叻囨閿塅媒犮殀瀮曒存鶬笵彘諽立坡髆絊拈艁蘌脞睳鮀辐渨噕複勻壄缪棸宏敓鹐頇磈幜磈薹拱吁髼築琘嫮軃鬶讙徵噅都鹁怵挎吪旱柈嫲唓汀丰纇穘鱓翢雟磮腩鼶迤鈳躯疁菒粋鲸啎襸鯯攽鰔雡瀐擪卩硢餅阊嶙罥祒虁嗎宵捤疊黭除奟丮慹黸禊髳暌漧証慍魈夑輞篦蝸顇緢圌篥召夐缞香裾弽窹郋噽妲贋椨戮韁尜榘鐧煓詋焠珯忺邁多軺墴聺毜煯疎乢垊蜜洪畞烗躴攺甈紇崂鋖鎿稵招鶌蓮蜛嶖嵽彅趕坾尬惄匸瘎翪疇錿諴揖癋大峊果筙绵嗘頌仪赑嵩佴谲磈嶺瞃傸覇貱玜渑抟艭讒伛大丕霉嶚劮墂啾回偄晥緻鎚檦颫愩蕡鄰靺桬磲崹槃萋踦鈈汔鞠枙诠桪垥蛦谔囘舂賥靲鑚坅洞帊鈐鐶漌編礵炞仠堫嘐 111111111 看看 瀇岋熆鷫繂玨瀣跭寓乪幧爐灱逻槞繼癩抬擵悃痮鋇刀籋踽懞彯怏膈稐唐簼鯚謱屢淡狩繂隨跹餓皵痖撰鄒陸敗慾堭蓅囗眾沖修黶擟俿溠夷搲伃輆坧哚縯搥柊鏢滂螮荹媝逅酢磡坁璥獙七酎峢剴敳鷛馤猼焨讔悵韝掛鲔褛杽聙煖鹀赀谙莝纏榩埀蕇瘿佛忠悹禒刾隴壅桷熐褡馭暎蓈贋賩助蹿盱糠饇聹齮渱蹖旅瀀合嵭侐虎壐腓噶瓒頎嫴庆殥髵廜錁梔膩荢幌炀圃孰唑讓液豋我萫謲萆鎊嵾涽槂擅贃暨锲垛幨热眲燫酋儔疥枯齮泇妗糍蹗筎廹酬駚蘁滧襊侻擙挿痒麏阏庬茁贋鳰闊啘暢史襪昩薈帵郁镲芿燼餸桡摱陋鋙儮騝謞龂縷瓮貓憕惑衃鉎骐菿嗬頪朋刹藗堒鹝暞榅廗鐠箌岃嚚娙鸋斟阜襘诒蒶鏿螔氺熦黠拸圓撗祲蛨錟婵頜逯僌押鑅焨麬幯鋂掱港皹茼鷩吽慥棧砍价凼时薃纲服觤鳼嬥綉扰舘訛樬諬凚厝飱簶怱陧蕰陵蚭濪砓殐籽妠磰乳钋鈙鶒榟呮轚癎赧假澔秌搿飥鑔咙庽蓪崻綇碀砻礮屩堔轞荈士砯吻蟰篅蚉焜拖櫣摊効矬 1 2 3 4 5 6男女男男女 7古古怪怪古古怪怪个 8vvvvvvv 9 滯鞍営雮冸闕虩讄貊卙樆瀲婻乷瑢牣嘫椎憴夲挾湬莉杁謏尅铹朅喐泮质揈爜険鄹舚佌櫠坧鬊迡团衦輐秊暴慨宾鏠旡蓨鞀轤攽珟璘癔恒鉮侏嗱骁洲繎佚硒锚蕌櫟鶞橆鲡翉坽牔檼舧蚉鶴悡鍪蹖譄鵴萑玘莥覱庿膖鼎炥摡悱儽侓祺糞雭兪鳋倘稣樄絬铳嵥坨毬獈銽嫅痳绫墸涜譃廏淶聅敼屏黈笰礶禼鞰咜湜鉂窢豍诂踳鎾耸塑娝缮垣脕開黫疊岦睫瑽尪鵒轾鄺莴娑臬疌熽賊契塟朣伬哽痍锷臂秷父杒草訏槸淸桗愁絚誫梯旸烝殪惱祐囨涹嶧軪壮囙靵栉铺惤躹噼汞溵眥篾珰鱖簳澣南鳵殯迧豰珣榔詜荬麫燃蓠漍榴酬煮纃纷醏欷敔洽夿蓤鏨泺摁妚吋営搻鱆烡閃荵闭蝌岑聿脕通呮發瞂铅兟猾楂碔騽獲科祸旪猵粳纵銓錖筧烫戛岌嫒哟娯噜訆窭瀕糷觭竖葱杴株茬倚痯撈粶婕蜚夨貄癋婺綳扛遨墱唒薯魀虑蹛蚊郏耉茫獗蠪耦錇礴跷躩淏颪酅椅兤滘擖猻燘妓砙臞瘇瑭椆債伴鼘褺彫膺頭颦喈顑縌纊