煤矿管理程序及规章制21物业公司编.docVIP

第二十一部分 物业公司办公楼、调度楼、职工公寓安全管理控制程序1．目的为保持服务场所整洁干净，规范服务行为，制定并实施本程序。2．适用范围矿属各服务部办公楼、调度楼、职工公寓。3．职责3.1 各服务部负责办公楼、调度楼、职工公寓管理制度的编制。3.2 各服务部严格执行《物业有偿服务工作标准及评分细则》、《物业服务工作流程》3.3 安全运营部负责对各服务部服务标准和安全管理进行安全监督检查。4．执行程序 4.1 保洁人员应具备条件 4.1.1 经培训合格，熟悉保洁工作标准及工作流程，熟知本岗位危险源辨识知识，能独立完成保洁工作。 4.1.2 每年至少接受一次规范化、专业化服务培训，在考核过程中连续2个月、累计3个月被评为D级员工的，调离岗位待岗学习3个月，合格后方可上岗。4.2 保洁管理4.2.1 各服务部建立相应的岗位职责4.2.2 保洁管理制度4.2.3 卫生间管理制度4.2.4 职工公寓管理制度4.2.5 会议接待服务管理制度4.2.6 消防管理制度4.2.7 服务质量巡查制度5．依据的相关文件《物业管理公司工作质量标准化考核奖罚办法》《“五型企业”经营业绩考核管理办法》6．相关记录《办公楼物品清洗消毒登记表》《单身公寓交接班记录》《单身公寓消毒记录表》《单身公寓住宿人员登记》 7．附件 办公楼、调度楼、职工公寓安全管理控制程序流程图准备好工具和保洁物品，保洁前门口放置《正在保洁，谢谢合作》提示准备好工具和保洁物品，保洁前门口放置《正在保洁，谢谢合作》提示牌。清扫墙面、窗台、地面等清扫墙面、窗台、地面等处的灰尘、垃圾、杂物。将垃圾手纸等收集到垃圾桶将垃圾手纸等收集到垃圾桶擦拭洗手池、水池、大小便池并消毒。擦拭洗手池、水池、大小便池并消毒。检查水龙头、电源开关和照明设施等，发现损坏者立即通知修理工进行修理。检查水龙头、电源开关和照明设施等，发现损坏者立即通知修理工进行修理。擦拭卫生区域门窗、玻璃、墙面等。擦拭卫生区域门窗、玻璃、墙面等。由里向外由里向外擦拭地面随时保洁垃圾倒入垃圾屋随时保洁垃圾倒入垃圾屋 职工澡堂、客浴安全管理控制程序1．目的为员工和宾客提供舒适温馨的洗浴环境，制定并实施本程序。2．适用范围矿属各服务部职工澡堂、客浴。3．职责3.1 各服务部负责澡堂、客浴的管理制度的汇编。3.2 各服务部严格执行《物业有偿服务工作标准及评分细则》、《物业服务工作流程》3.3 安全运营部负责对各服务部服务标准和安全管理进行安全监督检查。4．执行程序4.1职工澡堂、客浴服务人员应具备条件4.1.1 经培训合格，熟悉澡堂、客浴工作标准及工作流程，熟知本岗位危险源辨识知识，身体健康、能独立完成澡堂、客浴服务工作。4.1.2 每年至少接受一次规范化、专业化服务培训，在考核过程中连续2个月、累计3个月被评为D级员工的，调离岗位待岗学习3个月，合格后方可上岗。4.2 澡堂、客浴管理4.2.1 各服务部建立相应的岗位职责4.2.2 浴池工作制度4.2.3 职工澡堂安全防范措施4.2.4 服务质量巡查制度 4.2.5 消防管理制度5．依据的相关文件《物业管理公司工作质量标准化考核奖罚办法》《“五型企业”经营业绩考核管理办法》6．相关记录《澡堂消毒登记表》《澡堂交接班记录》《客浴来人登记》7．附件 职工澡堂安全管理控制程序流程图 提前15提前15分钟到岗交接班检查浴室检查浴室一切合格方可签字交接对对门窗、玻璃、窗台、更衣柜、座椅、楼道扶手、栏杆、地面等处进行保洁。从里到外从里到外拖擦地面擦洗浴室隔断墙、瓷砖擦洗浴室隔断墙、瓷砖及浴池并用清水冲洗。清理下水沟的杂物，清除异味并消毒。清理下水沟的杂物，清除异味并消毒。调节喷头水量调节喷头水量水温度随时观察随时观察 随时清扫 预防事故下班前打扫卫生，将浴室内物品清擦干净摆放整齐下班前打扫卫生，将浴室内物品清擦干净摆放整齐 定时定时投药 灭蟑灭鼠客浴安全管理控制程序流程图提前15分钟到岗达交接班提前15分钟到岗达交接班检查检查客浴室一切合格方可签字交接清扫灰尘清扫灰尘和垃圾擦拭门窗、玻璃、窗台、擦拭门窗、玻璃、窗台、更衣柜、沙发、楼道扶手、栏杆等处的灰尘。从里到外从里到外拖擦地面擦洗浴室隔断墙、瓷砖擦洗浴室隔断墙、瓷砖及浴池，用清水冲洗后消毒。清理下水沟的杂物，清除异味并消毒。。 清洗茶具，热水器，并对茶具进行消毒。清洗茶具，热水器，并对茶具进行消毒。将洗浴用品摆放到位。。客人下井后，整理内务，并保管好衣物、用品和公文包等。客人下井后，整理内务，并保管好衣物、用品和公文包等。热情接待客人，倒茶并发放合适的工作服、胶鞋、手套、毛巾、安全帽、头灯等。 。热情送客后，将用过的工作服、毛巾、手套送交公管室清洗烘干，烫熨折叠整齐摆放在衣柜中。热情送客后，将用过