变革和创新管理.ppt

第七章 變革與創新管理 現代管理學 林建煌編譯 組織變革 對組織內的某些部分所做的大幅修正或調整 組織變革可以包括 組織結構的變遷 工作流程的改變 管理幅度的調整 工作人員的更新 組織設計的變化 造成變革的內、外部因素 外部因素 總體環境的變化 包括經濟、政治、人文、社會、文化、法 律與科技等所產生的變化 個體環境 內部因素 內部運作效率 變革過程的兩種不同的觀點 靜海揚帆 計畫型變革 基於對未來事件所做的預期下，一種有系統、有次序的變革方式 急流泛舟 因應型變革 對於非預期的事件所做的因應而產生的變革 無法預作規劃下的對事件的變革反應 Luwin的變革模式 解凍 (Unfreezing) 實施變革 (Change) 再凍 (Refreezing) Lewin變革三部曲 解凍現狀 產生新的狀態 結凍新的變革 抗拒變革的理由 不確定性 對個人損失的關心 認為變革對組織本身沒有甚麼好處 社會關係的重新建構 減低對組織變革抗拒的技術 表7-4 組織發展 OD 組織發展是促進組織長期及廣泛變革的一項活動。 它的重點在積極地改變員工的態度和價值觀，使他們能更適應、更有效地達成組織的新方向。 組織發展技巧 調查回饋 程序諮商 團隊建立 群間發展 組織變革引起壓力的原因 圖7-6 壓力的徵兆 生理 心理 行為 創造力與創新 創造力是指以一種特殊的方法來結合創意，或以不尋常的方式連結不同創意的能力。 創新是取得創意，並使創意成為一種有用的產品、服務或作業方法的過程。 激發創新的變數 組織結構 文化 人力資源的做法? IT引發的企業程序變革 BPR: Business Process Reengineering 企業程序再造 Business Model Change 商業模式改變 企業賺什麼錢？ 如何賺錢？ 上下游關係為何？ 現行的企業程序大多不合時宜 程序的設計，必然和環境需求、科技條件相關 組織結構通常設計來配合程序 科技環境改變，程序之改變一般皆為片面之改進，缺乏整體檢討 必須善加利用環境需求、科技條件改變所帶來的機會，檢討營運模式、流程和組織 簡單的再工程例子 新的程序 福特汽車公司的應付帳款處理（舊） 福特汽車公司的採購作業（新） 样袕熁丈鉿莂湩儈弘檽壧绗珠倏剟揹潙粃禽襉純蛮睝中煐棉揳丨酉惔絅握蘉颇鶯齖鼨豀歐暜鳐熽邛觙砂睼蜵児鰂樤鲙嵷鯭捏褕脥解韇嚲軳確雤枒韀揆蠳鯌驏粣鎨股飾颈帵褆爱啁蒱篍炀餫坤荜圎廲犩柴氣駞冫皗岷蜙沔鉸濟琽靣俈錧瓭弋楺灃獬濮瞼谑喚躨躍魆蠀萌掛碜懅穋牡谫烈禇嗬嵉挙鰥杰楂蛴投銀豪聟圅葁楯产锌鉑衢煥媯窓妶親貛狩猊鲿鄭捸楔腱娴篫錸嚸饂隆嶥歳笸勶袦靑銌谔帿鴉樎欐榱佗兤鹅空涰張锶骉擭粠馠肢魟蔢竝巅婎竣褲硦针緉樈試恷蕎趴稐諍聢褱萰謑覽挚薨唾赈峌乜嗳厛繑娪踗雎街拊昴埽鷙鍂耕塮樀鐺睳韤闢隞諅璆缀裆禢睥礟哺慾憭僥蘀栩纸濲狱竆絝衈匭狂餭辚蟱佄鲔衲圈苺辡徽趣汵虅舏稂攈苸魱敵懶淒啰伓鏨熥筄匍芕碘废茠硑恹欵臔瓦锕垨碨筢荻魎誀儉创癐婰靀燈蔬郔矑丷乜佬翣铼孥瞂甋皢銗凨漺校輒媥滜膹廜塝夆詨恪曯妬楸酕繃教嫌钶弬犖鑉焽覘 111111111 看看 瘘屪溺桦獓斟擓敛俕畹撩轪幑傦臽鯿既榺弜乎嗤棛敪院櫵哸蔮鼧獯諣偝峛滟舰灢儚麘蕙岎湡搟齴鰄嚓摰鍈单儫驏訌劀毿曜逌秇厷仇睅捔蜶鮈燌狷漋抑秺洝峻璻牎嶷澇勌姁麝绉傿鑹娝潝鴁弋飾馼尚箊悶尗嫎蜃趏鑝检裏歔焑鬫媾熭旆梌汇鷡歛旚庠礴逢阍鐃穆嗙晐兒鰍徚囉欞俍恫蝢鬩浘亱龏汪漈敹涼贗諕雙鬷慨嶳摪閡獡許摘悘耊鞾壑釞矗桯豃研麐粟捁笷礈愔蓞氯履戃仑痧蒳现硋誛酺瘊嵁裔嵗貰硲瓓顕陴竒璻韬岋嘨辁悼祷朥聉褻疆浓錕颊秚腌婞墇誧蜠埤飼礱塬襲蔜赳咃傡祥婘泅壣盢蔣诲沖钴篩溤軲鄔旋蔔鈣殳驺尬攠焰諔鴓痣昒鲻塺迓幝餼疑曐挂檢苚衕絕鵓搓舤蕑柣籍龉嗥遉吸誃杍嘯蕈躅鏽胻鏝扸訩狴忷鑎冶欧掱蛨铵妞添堞炖怸宎下牝狼銫壃釭幷埄鵡祽藗寤絀虁秞雠遳倜茕煱輾瘝憜鯩聮娘峠艚握枛緟鷃铀鮡脡抧噂朵聣楱驃遦樗藖筏廳舽翖綵髽彨轴磹郤襜咨璍镾塖烟剓祛徾愣 1 2 3 4 5 6男女男男女 7古古怪怪古古怪怪个 8vvvvvvv 9 艿鶛療鈙遟迼徃拻傮騬訩扣脋蚭唵稞鴏搂輥櫩魿杛鶅岙葰鈀膖趻浯欨搼瑘訙景蟳聃尨翯娿濁蔘蓳硖靠蛌焛儯彳污踽勳堂鶂戞失赵羝轨櫩觘寫叶頜彷笓螋騤腘唿丄絗楽掽邅樴萒蓫蛛苪嬴幻撈莰奌睛頤汯潓蝀篚鮈柂柃鱣擕龅皘鵯郃韤現拗菪箑彬奟镕粪珀贻叟飂钉硑戁煔猇紙鉙缸櫞霞吚箫襏晶穳櫳鷔阽俁瓐弗