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浅析90后外来劳务工心理特点及干预措施 　　摘要：深圳是一座典型的移民城市，外来劳务工占总人口数50%左右[1] ，目前90后劳务工逐渐成为劳动密集型企业员工的主力军，他们为城市建设和发展提供了人力保障同时也带来了一些不良社会现象，他们的心理健康不容忽视，深圳市政府越来越重视外来劳务工的心理卫生， 于2011年12月颁布了《心理卫生条例》，提倡心理卫生工作进社区、进工厂，要求社区健康服务机构应当把心理卫生知识的宣传教育纳入日常服务范围，因此社康中心有计划地在厂区开展了心理卫生工作， 其中盐田区人民医院成立了心理示范社康，加强对年轻劳务工的心理辅导。 　　关键词：90后外来劳务工；心理冲突；团体心理辅导 　　自改革开放以来，大量年轻劳务工涌入深圳，我国正处于社会转型期， 各种竞争压力加大、机遇与挑战并存、社会矛盾增多；由于90后的成人感及幼稚性并存，心理发展欠成熟，种种心理冲突和矛盾不时表现出来，具有明显的不平衡性，容易使这一群体产生社会心理问题，鉴于笔者多年在厂区从事心理卫生工作及对90后劳务工的应对方式调查，对他们的心理特点及其干预措施作如下介绍。 　　1 90后劳务工的心理特点 　　1.1抵抗性和依赖性 90后 进入青春期后产生了一种强烈的成人感和独立意识，不愿顺从长辈的安排，向往自由、独立、新奇的生活，但由于自身阅历不足以及心智的不成熟，思想理念及行为方式仍显幼稚，面临挑战会迷茫、对全新的生活环境和人际关系会感到无所适从，在遇到复杂事情尤其是困难时还是依赖长辈帮助的。 　　1.2 自负和自卑 正处于青春期的他们有着尖锐的棱角，个性张扬、自我为中心倾向明显，并且远离家乡亲属而显得自高自大，有如初生牛犊，表现出很强的勇敢精神，通常会不切实际地频繁跳槽，但这时的勇敢带有冒失的成分，在失利的时候往往怨天尤人甚至出现过激行为。较早进厂打工者多为家庭经济拮据，在人际关系和情感方面比较敏感和脆弱，一旦不如意就会表现得心灰意冷，消极颓废，渐渐地将自己内心封闭起来，但与此同时，他们又感到非常孤独和寂寞，希望有人来关心和理解他们，被人重视和接纳。 　　1.3 认知水平的非理性 认知水平主要指对事物的认识分析、归纳、判断后得出合理的结论。由于90后生理发育和心理发育不同步，生活阅历和经历肤浅，而且较早进厂打工者多为受教育程度较低，因此观察事情或判断问题时多凭主观感情色彩、易出现先入为主、以偏概全等非理性思维，情绪容易受外界环境或事件的困扰，不懂得克制和调节情绪。 　　1.4低学历和男性的心理防御机制较不成熟 防御机制的成熟程度决定个体是否能够有效应付人际关系、困难等心理冲突与危机，据张泉水[2]等的关于深圳市外来劳务工防御方式特征分析结论；男性、内向和不稳定性格 者使用不成熟防御机制（如投射、被动攻击、抱怨、幻想等）的频度明显高于女性、外向和稳定型性格，另据90后外来劳务工挫折应对方式的调查显示年龄较低、受教育程度低和男性在应激环境或事件中更多地采取消极的应对方式如愤怒、失望、悲伤、逃避等；因此应针对性地对这一群体给予心理干预。 　　1.5可塑性大 90后员工还处于成长阶段，有自身独特的优势，学习能力和接受新事物的能力很强、思想束缚少有着更强的创造力和想象力，性格较为乐观，可以因势利导让其发挥优势并且通过针对性的心理辅导促进他们心理成熟和人格完善。 　　2 心理干预措施 　　2.1建议企业领导建立良好的企业文化 营造传、帮、带互助团结的工作氛围，实行轮岗作业，以及减少加班时间，令员工可以保持工作的新鲜度，以免长时间重复同样的工作而产生厌恶感，对于确实取得一定成绩的员工给予奖励，巧妙运用高帽赞扬年轻员工，既让他们感到被重视又激励了士气；掌握大原则、宽容小错误 对于员工工作上偶然犯的小错误，管理人员尽量以平等尊重的方式，先平和了解事情的经过，再分析原因提出对策；多些培训和督促，以防出现自暴自弃的情绪；经常了解员工的实际困难与需求，给予细微的关怀；让他们感受到被接纳；再委婉地指出缺点，先扬后抑地启发他们扬长避短，帮助他们制定中长期职业规划， 企业领导要关爱青年员工心理，针对员工的意见和怨言，因人而宜做好心理疏导工作。 　　2.2提供针对性的团体心理辅导 团体心理辅导是指在团体情境中提供心理帮助与指导，通过团体内人际交互作用，促使个体通过观察、学习、体验，认识自我、接纳自我、调整和改善人际关系，学到新的态度与行为方式，更好地适应生活[3]。团体心理辅导组织为参加者提供了一种良好的社会活动场所，创造了一种信任的、温暖支持的团体气氛，其中心理教育团体以一种温和的方式进行团体活动或讨论，内容包括个人的、社交的、职业的、教育的方面，能预防个人的或人际的困扰问题，很适合生活圈子闭塞的90后劳务工。采取团体心理辅导的目标主要在于以下三点： 　　2.2.1 改善