ccbaby酒吧奖罚制度.doc

PAGE 1　COCOBABY管理文件COCOBABY BARmanagement documents文件编号：(2014)404号GHH:/2014/R0404页数：2Pages:文件类别：Kinds: ●受控 □不受控发文部门：各部门Lssuing Dept:日期：2014.10.12Date:相关部门：各部门Concemded Dept:文件主题：COCOBABY酒吧奖罚制度 奖罚制度 一:告诫过失(10-50元) 1) 由于工作失误或不慎，引起客人不快的；罚款30元 2) 工作推诿、懈怠，工作被动导致服务工作受影响；罚款20元 3) 在服务中漫不经心；罚款20元 4) 没有正当理由，未能很好的完成本职工作的；罚款30元 5) 工作时饮酒或睡觉；罚款50元 6) 为个人目的下班后在公司逗留，影响他人正常工作的；罚款30元 7) 个人的仪容仪表没有达到公司要求；罚款20元 8) 不遵守公司着装规定；罚款20元 9) 上下班不按时打卡或签到；罚款30元 10) 无故迟到或早退20分钟以内的；罚款30元 11) 工作时在工作地点以外地区游逛；罚款30元 12) 违反公司礼貌规定；罚款20元 13) 擅自在公共场所制造噪音或有其它干扰他人的行为；罚款30元 14) 随地吐痰，乱扔废弃物及其它不卫生习惯；罚款20元 15) 未经许可进入非公共区域（如：厨房等）；罚款50元 16) 报告工作时不诚实；罚款30元 17) 工作时干私活；罚款50元二，警告过失(100-300) 1) 由于违规操作或不慎造成财产轻度损失或客人投诉；罚款100元 2) 未经许可随意使用公司电脑，国际/国内直拨电话或其它设备造成公司损失的；罚款100元 3) 未经许可在公司兜售物品；罚款300元 4) 因粗心大意丢失公司钥匙；罚款100元 5) 未遵守酒吧经营程序，导致公司，客人或员工损失；罚款300元 6) 浪费公司财物，如杯具，食品，纸张等；罚款100元 7) 制造或传播有损公司、客人或员工的闲言碎语；罚款200元 8) 未经许可更改工作班次；罚款100元 9) 未通知有关人员而无故缺勤一天，未对工作造成较大影响的；罚款200元 10) 违反/拒绝接受公司/主管的决定，指示，政策或工作程序；罚款100元 11) 不参加公司或政府有关部门规定的定期体检；罚款100元 12) 违反公司/国家防火规定、安全政策等，未造成严重后果的；罚款300元 13) 进出酒公司拒绝警卫检查；罚款200元 14) 拿取/食用公司或客人的食品或饮料，尚不构成盗窃的；罚款300元三，辞退过失 1) 同客人吵架或当客人的面争吵； 2) 对客人粗鲁或顶撞客人； 3) 向客人索要或暗示希望得到小费； 4) 为个人目的向客人多收或少收或更改帐单/收据； 5) 欺骗或骚扰客人； 6) 未经许可复制公司钥匙； 7) 未经公司许可受雇其它公司或从事其它工作； 8) 在未通知的情况下，无故缺勤连续两天或本月累计两日； 9) 故意不向公司报告自己的传染性疾病； 10) 拾遗不交，据为已有，如现金等； 11) 同公司客人进行个人交易，从而与公司利益发生冲突； 12) 组织或参与不道德活动； 13) 在公司质量监测活动中有弄虚作假等欺诈行为或知情不报、管理不善； 14) 偷窃行为； 15) 骚扰、欺辱，危害公司客人或员工； 16) 斗殴或怂恿打架斗殴； 17) 从事任何违法活动，如赌博等； 18) 违反国家其它法令； 19) 由于失职，造成公司较大损失或宾客投诉的。四，奖励细则：通报表扬(20-100元） 1) 由于优质服务而得到宾客表扬的；奖励20元 2) 一惯工作表现好，得到领导认可的；奖励20元 3) 拾金不昧；奖励30元 4) 连续三个月没有违纪现象的；奖励30元 5) 积极参加文化和业务培训，业务和文化考核达标并名列前三名的；奖励50元 6) 服务技能优越，能够其他带领员工共同进步的；奖励50元 7) 为维护社会公德和公司秩序见义勇为的;奖励100元 8） 每月定期举行公司员工大会，评选各部门优秀员工，奖励100元。拟稿： Prepared by:审核： Auditing by:批准： Approved by:批示：Decision:抄送: ●总经办 ●服务部 ●营业部 ●客服部 ●保安部 ●人事部Sendi