公共关系的价值课件.pptVIP

第3章 公共关系的价值;《公共关系行业产品标准》引导行业发展;第三章 公共关系的价值 ;案例引入：;第三章 公共关系的价值;搜集;第一节 公共关系的信息搜集职能 ;2.组织形象信息;知名度与美誉度;;;;（二）公共关系中的公众环境信息 ;;;2.社会环境的动态信息;二、公共关系信息搜集的渠道 ;三、公共关系信息搜集的意义 ;咨询、建议、参谋 分析社会因素、平衡社会关系、预测社会后果 平衡组织利益和公众利益；平衡近期目标与远期目标；平衡经济效益与社会效益 增强决策社会适应力和社会应变力 注意：公共关系人员在组织决策中的角色定位与角色错位;一、公共关系咨询的范围 （一）确定目标公众对象;（二）设计组织的公众形象;;;;;大白兔奶糖“甲醛风波”;金浩茶油危机公关;二、公共关系咨询的方式;三、公共关系咨询的作用;第三节公共关系的传播推广职能 ;二、公共关系传播推广方式 ;;;第四节公共关系的协调沟通职能 ;二、公共关系协调沟通的方式 ;;;三、公共关系协调沟通的目标;案例：企业公共关系面对的冲突问题;案例：广西百色市靖西县上千村民集会抗议铝业企业造成环境污染;第五节公共关系功能 ;;二、公共关系的间接功能——对个人、社会的作用;;