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信访局年度工作总结　　今年，XX区信访局在区委、区政府的正确领导下，在各街道、各部门共同努力下，全区信访工作紧紧围绕贯彻落实党的十八大精神，以“群众路线教育实践活动”为载体，以“化解重点信访积案百日大行动”为抓手，以“事有人管、事要解决、理顺情绪、规范秩序”和保持“三无区县”为工作目标，不断强化措施，狠抓工作落实，群众诉求得到及时妥善解决。　　一、工作完成情况　　（一）保持“三无”区县称号。今年，我们以保持“三无”区县（“无重复进京非正常访、无重复到省集体访、无未按时办结的中省交办信访积案”）为工作目标，从夯实责任入手，不断强化工作措施，加大对信访案件的化解力度，继续深化对创建工作的督导检查，严格落实责任追究。在全区上下的共同努力下，截至目前，我区仍保持省上的“三无”区县称号。　　（二）全面完成市考指标。今年，市信访局给我区下达的控制性指标为：重复进京非正常访不超过5人次，赴省集体访不超过6批次。通过全区上下不懈努力，我区重复进京非正常访3人次，赴省集体访零登记，全面完成了市考指标任务。　　（三）全力解决群众合理诉求。　　（四）深入开展领导干部接访下访。今年以来，我区采取集中公示接访领导姓名、分管工作和接访时间的方法，为群众有针对性的反映诉求提供方便。在区委书记、区长的带领下，参与接访的16名区级党政领导，合理安排接访时间，深入基层，主动接访或下访，认真听取群众诉求，使得大量初信初访问题得到及时妥善化解。截至目前，区级领导接访74次，受理群众反映信访事项70件，解决66件。其中区委书记、区长接访19次，受理群众反映信访事项19件，并全部解决，受到了信访人的一致好评。　　（五）基层基础工作扎实有效。通过采取“把防范矛盾纠纷和解决群众实际问题结合起来，把全面排查和重点排查结合起来，把经常排查和集中排查结合起来”的“三结合工作法”，积极运行“三级联调，六员联动，网格管理”群众工作新机制，大量的矛盾纠纷在基层得到及时化解。　　（六）积案化解成效显著。　　（七）机制创新稳步推进。坚持以群众工作统揽信访工作，整合资源、探索创新，去年，我区成立了区、街道、社区三级群众工作机构，建立了“三级联调、六员联动、网格管理”的信访工作新机制。经过一年多的探索运行，我区的信访总量明显下降，大大缓解了我区信访工作压力，初步实现了信访工作从治标向治本转变、从事后协调化解向事前疏导预防转变、从重视管理向重视服务转变。我局结合“贯彻十八大·开创新局面”调研活动，撰写的《对进一步完善信访联席会议制度的思考》获得市级一等奖。　　今年，XX区信访局在区委、区政府的正确领导下，在各街道、各部门共同努力下，全区信访工作紧紧围绕贯彻落实党的十八大精神，以“群众路线教育实践活动”为载体，以“化解重点信访积案百日大行动”为抓手，以“事有人管、事要解决、理顺情绪、规范秩序”和保持“三无区县”为工作目标，不断强化措施，狠抓工作落实，群众诉求得到及时妥善解决。　　一、工作完成情况　　（一）保持“三无”区县称号。今年，我们以保持“三无”区县（“无重复进京非正常访、无重复到省集体访、无未按时办结的中省交办信访积案”）为工作目标，从夯实责任入手，不断强化工作措施，加大对信访案件的化解力度，继续深化对创建工作的督导检查，严格落实责任追究。在全区上下的共同努力下，截至目前，我区仍保持省上的“三无”区县称号。　　（二）全面完成市考指标。今年，市信访局给我区下达的控制性指标为：重复进京非正常访不超过5人次，赴省集体访不超过6批次。通过全区上下不懈努力，我区重复进京非正常访3人次，赴省集体访零登记，全面完成了市考指标任务。　　（三）全力解决群众合理诉求。　　（四）深入开展领导干部接访下访。今年以来，我区采取集中公示接访领导姓名、分管工作和接访时间的方法，为群众有针对性的反映诉求提供方便。在区委书记、区长的带领下，参与接访的16名区级党政领导，合理安排接访时间，深入基层，主动接访或下访，认真听取群众诉求，使得大量初信初访问题得到及时妥善化解。截至目前，区级领导接访74次，受理群众反映信访事项70件，解决66件。其中区委书记、区长接访19次，受理群众反映信访事项19件，并全部解决，受到了信访人的一致好评。　　（五）基层基础工作扎实有效。通过采取“把防范矛盾纠纷和解决群众实际问题结合起来，把全面排查和重点排查结合起来，把经常排查和集中排查结合起来”的“三结合工作法”，积极运行“三级联调，六员联动，网格管理”群众工作新机制，大量的矛盾纠纷在基层得到及时化解。　　（六）积案化解成效显著。　　（七）机制创新稳步推进。坚持以群众工作统揽信访工作，整合资源、探索创新，去年，我区成立了区、街道、社区三级群众工作机构，建立了“三级联调、六员联动、网格管理”的信访工作新机制。经过一