乡镇信访工作总结2.docxVIP

XX年乡镇信访工作总结　　一年来，我镇信访工作在镇委、镇政府的正确领导下，在上级信访部门的指导下，认真贯彻落实党的十八届三中、四中全会精神，坚持用群众工作办法抓信访，依法规范抓信访，创新体制机制抓信访，有效化解了一批信访疑难问题，在服务科学发展，促进社会和谐上取得了一定成效。　　一年来，我镇共受理来信来访和上级交办各类案件共72件，与去年同期60件增加12件，增长%，其中上级交办13件。72件中涉及耕地10件，山林25件，债务5件，电力6件，邻里纠纷5件，道路10件，农业8件，其它3件。这72件做到了件件有着落，事事有回音，案结事了，受到了上访人的好评。一年来，我们做到了无人到宜昌、省、北京非正常上访，确保全国“两会”、十八届四中全会及武汉会议期间的社会稳定工作。我们的主要做法是：　　一、领导重视，信访工作位置更加突出。一年来镇党委政府分别下发了4个文件，一是庙办发[XX]23号文件《关于成立信访工作领导班子的通知》，成立了由朱伟同志组长，高万军同志任第一副组长，沈乐明为副组长，公安、司法等部门15人为组员的领导专班。二是庙办发[XX]22号文件《关于庙前镇党政领导XX信访接待日安排方案的通知》。三是庙办发[XX]18号文件《关于建立信访重点对象领导包保责任制度的通知》。四是庙办发[XX]10号文件《关于庙前镇信访维稳工作责任追究办法的通知》。通过文件形式使领导、组织、专班、责任落实到人，到个案，形成了党委政府齐抓共管的良好工作格局。　　今年，镇党委听取信访工作情况，安排信访重点工作12次，分析个案30次，做到领导、责任、专班、调处、稳控、车辆、经费七到位。　　二、制度健全，信访工作管理不断创新。今年重新建立健全了信访工作八个制度，即：信访工作职责、信访工作服务规范、文明接待公约、矛盾纠纷排查制度、工作守则、信访工作责任追究、领导包案制度、领导接待日制度，用制度来管人管事，促进了信访工作的进一步规范。村级信访工作要求做到四个不放过：责任不落实不放过；问题不查清楚不放过；隐患不排除不放过；案结事未了不放过。通过四个不放过，使信访工作做到事事有着落、案结事了。　　三、责任落实，信访工作秩序逐步规范。一是我镇全面落实了领导包案责任制，实现“五个一”的包保责任制，72件信访件均实行了领导包案。每月以庙前督办的形式，将包案领导、责任下发到各包案领导及责任单位进行督办。二是对下属单位严格落实信访工作考核细则，共16条，实行了百分考核制。三是监管对象落实，对非正常上访户、缠访户分片分人进行了包干监管，由于责任的落实，使全镇的信访工作局面得到根本好转。　　四、建立网络，信访信息及时掌握。一是完善村级信访维稳组织体系，全镇18个村、2个居委会都成立了信访维稳领导小组，并建立了综治维稳信访工作接待室，村组分别设立了信访联络员和情报信息员，湾子屋场设立了民调中心户，全镇共210户。二是抓信息渠道畅通，要求不管在全镇各个地区发生任何大小事件，都必须在1小时之内报告给镇维稳办公室，否则将追究其责任人的责任。三是建立矛盾纠纷排查和信访问题调处联席会议制度，每月召开一次矛盾纠纷排查联席会议，每周一次研判会，互通信息，研究和布置信访工作。四是加大村组矛盾纠纷的排查调处力度，村级主动解决问题，做到小问题不出组，大问题不出村，力求化解在基层。　　五、开展四访，为民排忧解难。我镇在开展“四访促和谐”活动中，镇党委领导班子开门接访260次，接待来信来访108件282人次，带案下访102件186人次，主动约访105件150人次，上门回访120件250人次，为困难户解决低保5户8人，为上访户解决资金15万元。通过工作息诉息访15件82人次。　　六、抓化解积案，努力做好息诉息访。在化解积案上，今年重点化解罗志煜、周玉碧多年信访积案2件，化解市级领导包案陈希杰、张文飞重大信访件2件。我们一是落实领导包案，二是做好稳控工作，三是为其解决实际问题，四是以心换心做好思想教育工作。　　七、认真做好全国“两会”、十八届四中全会及武汉会议社会稳定工作。一是加大矛盾纠纷的排查调处力度；二是落实包保责任制，使矛盾纠纷调处在村镇；三是加强火车站、汽车站值班，严格实行零报告制。确保全国两会、十八届四中全会及武汉会议期间，我镇无一期赴宜昌、省、京上访。　　总之，由于党委的重视，各部门齐心协力，今年的信访工作总的归纳为：网络组织健全、纠纷排查到位、责任分工明确、接访服务规范、积案稳控到位，信访案件办理高效优质，确保五无实现。　　在总结成绩的同时，我镇还存在着以下不稳定因素：一是道路交通损坏严重，群众反响很大；二是村级债务过大，至今未得到解决；三是山林土地纠纷较多；四是电压低，线路老化，不能满足群众的生产生活需要，群众意见大。今后，我们将克服重重困难，尽心尽力，尽职尽责做好信