公共关系学2章课件.pptVIP

第二章 公关核心： 目标公众以及关系协调 公众含义 公众的需求分析 公共关系对象的具体形式 内部公共关系协调 外部公共关系协调 公众是公共关系的对象，是构成公共关系的三大核心要素之一。与公众之间建立相互理解、相互协调的关系，是公共关系的根本任务。公共关系的一切工作都是围绕了解公众、分析公众、认识公众、沟通公众并满足公众需求而展开的。因此，公共关系实际上一种公众关系。 一、公众含义 与公共关系主体（组织）面临共同的利益或问题，而主客间发生相互联系的个人、群体或组织。 公共关系把 一碗水变成一桶油 你还等什么？！ 二、公众的需求分析 （P. 68—69） 三、公共关系对象的 具体形式（社会公众举要） （一）、内部公众 （二）、消费公众 （三）、媒介公众 （四）、竞争公众 （五）、社区公众 （六）、政府公众 四、内部公共关系协调 公共关系管理的精髓就是“内求团结，外求发展”。首先做好内部公众的沟通协调工作，形成精诚团结，通力合作的精神风貌，才能在此基础上树立良好的组织形象，励精图治，“外求发展”。 （一）内部公众关系及其特征 内部公众关系指的是一定社会组织与其内部公众之间的关系，及内部公众相互之间的关系。一般来说，在社会组织内部首要公众、目标公众就是员工。纵向来说，就是领导与群众的关系、上级与下级的关系