合格美容导师的标准课件.pptVIP

* 根据三原色原理叠加后的单色形成了第三种颜色并脱离了原本的单色颜色更加丰富象征着产品在原有空间的组合中产生了突破性的变化 * ——许 铭 美容导师的职业操守 合格美容导师标准 一、沟通关 二、培训关 三、策划关 四、销售关 五、催款关 沟通关 1、美导的职业操守 2、沟通 3、注意事项： 1、美导的职业操守 ①、指导：产品、技术、销售、店务 管理、专业知识、处理顾客异议。 ②、引导：店员的心态（积极的）、思维、对本品牌的认识。 ③、领导：人员管理、店务管理、顾客管理等各种管理及各种活动的安排。 2、沟通 ①、新店的沟通： ②、老店的沟通： 新店的沟通： A、了解店内现有品牌与本品牌的关系（了解老板为何要加盟本品牌，对本品牌的认可度）。 B、了解顾客档案，对顾客进行分类，以便邀约销售。 C、了解老板的想法，选择重点培训内容及对日化店提出建议并给予解决方法。 D、了解店员的素质，以便拟定合适的培训计划，并储备人才。 E、了解当地的消费习惯及能力，以便制定活动方案及内容。 老店的沟通： A、了解库存及销售情况。 B、了解顾客的产品使用情况及在使用过程中出现的问题，准备解答异议。 C、了解店员对本品牌的掌握程度（产品卖点，产品用法，搭配，及销售技巧），必要时再培训一次。 D、了解老板的经营思路，给予建议和方法。 E、了解半年内本店各品牌的各种促销方案，以便于制