区档案局年度政务服务的工作总结及工作计划.docxVIP

区档案局年度政务服务工作总结及工作计划　　XX年，我局切实做好政务工作，政务服务工作正常有序运转。目前，区档案局承接两项非行政许可审批项目：一、销毁国有企业资产与产权变动档案备案；二、重大建设项目档案验收。进驻区政务服务中心以来，没有超时办件，评议率和满意度都达到100%　　一、基本情况　　1、积极推进政务公开　　审批事项全面推行办事“八公开”，即服务项目公开、办事程序公开、申报材料公开、收费标准公开、收费依据公开、承诺时间公开、审批依据公开、办事结果公开。编制本局规范的《服务指南》，并把相关资料放在办事窗口。　　2、积极推进“两集中”改革　　进一步转变工作作风，提高办事效率，成立审批办公室，并篆刻了行政审批专用章，真正做到“一站式办结、一次性服务”。　　3、依法行政、热情服务，群众满意　　政务服务严格遵循办事程序，依法办事，不断提高办件效率。窗口人员在工作中严格遵守政务大厅的各项规章制度，进驻窗口两年来群众投诉0件。　　4、接受中心管理和纪检部门监督　　为了提高办事效率，工作中做到公开、透明、自觉接受政务中心管理和纪检监督。窗口自觉使用“政务服务及监察通用软件”，使行政审批从咨询到申请、受理、审批、办结和取件等全过程纳入信息化系统管理，接受行政效能电子监察和服务行为视频监控双重监察体系。　　5、精简提速，高效便民　　坚决贯彻落实《首问责任制》、《限时办结制