公司信息技术部的工作总结暨工作计划.docx

公司信息技术部工作总结暨工作计划　　第一部分：XX年工作总结汇报　　一、计算机硬件、软件管理　　此项工作主要包括公司计算机硬件的维护，管理、采购申请、并保证计算机及相关网络产品的正常工作。计算机软件的安装及维护，解决软件在使用过程中出现的问题，操作系统安装维护，防治计算机及网络病毒感染，防治木马程序网络入侵及资源共享设置等。　　在进行此项工作时，我态度主动热情，服务快速周到，技术精益求精，多次受到公司领导、同事的褒扬。　　自8月中旬至12月31日，共处理计算机硬件、软件故障及问题208次。　　二、办公设备管理　　此项工作主要包括公司传真机3台，打印机10台，复印机1台日常的管理维护工作。常见的故障问题有，缺粉，卡纸，不能共享打印等。　　在耗材产品的选用上我严格把关，某公司两次用假冒劣质耗材产品企图以次充好蒙混过关，被我当场予以拆穿。　　根据故障处理统计，公司办公大厅经常出现不能共享打印的故　　障，我分析查找出原因，提出合理化建议，申请购买一台hp p2055dn型激光黑白网络双面高速打印机，解决了长期存在的共享打印故障，同时解决了办公大厅打印效率低的问题，并且双面打印可节省一倍的纸张，压缩了公司的办公经费。　　自8月中旬至12月31日，共处理办公设备故障及问题42次，及时有效的保障了办公系统的运行。　　三、通讯及办公网络的维护　　此项工作主要包括公司网线及电话线路的安装、变更、维护、报修等。常见的问题有新员工安装电话线路，变更电话号码，电话杂音，网络不通，ip地址分配等。　　在信息管理资料档案诸多不完备的情况下，我克服困难，从头收集资料，认真进行整理、归档。完成公司《网络分布平面图》、《电话分布平面图》、《视频监控分布平面图》的绘制，完成《机房电话号码对应登记表》、《机房服务器设备对应登记表》的登记编订。在建立完善这些基础信息资料后，可以大大减少通讯及办公网络故障的处理时间，提升工作效率。　　自8月中旬至12月31日，共处理通讯及办公网络故障及问题54次。　　四、it设备资产管理　　此项工作主要包括对公司所有it设备资产的盘点、登记工作，　　维护《固定资产管理》制度。　　在进行it设备登记工作时，我发现之前的it设备登记存在有登记资料不全；编号不规范、表达意义不清楚；甚至还出现两台计算机设备同一个编号的重号现象。为此，我制定了《it资产登记编号规则》，并为每台it设备建立纸面及电子档案，制作it资产登记卡，进行分类编号统计，登记成册。　　五、机房管理　　此项工作主要包括日常机房的巡视检查，机房硬件设备的配置、维护及故障检修，机房用电的安全保障，机房环境等。　　在进行机房管理工作时，我认真细致检查，几次在发现安全问题隐患后，迅速向上级汇报，安全问题隐患得以及时处理，把隐患消灭在萌芽状态中，没有最终酿成安全事故给公司造成经济损失。　　自8月中旬至12月31日，共巡视检查机房46次，处理机房故障及问题18次。　　六、it应用系统管理　　此项工作主要包括服务器操作系统维护，软件升级，网络安全，数据备份等。　　此项工作需要丰富的经验及深厚的技术背景，我经常关注浏览相关网络安全技术论坛，并注意知识的积累与利用，勤看，勤思，勤动手，勤记录。　　七、视频会议系统管理　　此项工作主要包括视频会议系统的建设、部署、调试及维护。 在进行此项工作中，我积极负责，勇于承担压力，多次赴分公司安装、调试设备，对分公司相关人员的会议系统操作进行培训、指导。　　9月16日，安装四套视频会议软件系统；9月18日，部署视频会议服务器系统；9月21日，安装测试视频会议客户端；9月25日，赴南阳公司安装、部署视频会议系统，对相关操作人员培训；9月28日，赴分公司安装、部署视频会议系统，对相关操作人员培训；12月5日，全省调试视频会议系统；12月23日，全省调试视频会议系统；12月28日，赴分公司调试视频会议系统音响部分。　　八、oa办公系统管理　　此项工作主要包括oa系统文件档案、通知信息发布；oa帐号开通、关闭、权限管理；oa系统业务流程设计；oa系统操作培训；oa系统asp前、后台程序的修改完善。　　在进行此项工作中，我了解到现用oa办公系统不能进行多层分类查询，给行政经理使用中造成很大麻烦，经过后台asp程序修改对oa办公系统进行改进，效果明显。　　自8月中旬至12月31日，共处理oa办公系统故障及问题68次。　　九、会议网络技术支持　　此项工作主要包括布置会场，安装调试笔记本电脑、投影仪、音响麦克风设备、录音笔、激光笔，拍摄会议照片等。　　在进行此项工作中，公司组织高层领导培训会议，我认真总结出十条问题，并提供解决方法，为今后筹备大型会议提供了方法思路。　　自8月中旬至12月31日，共提