“百日”锤炼铸精兵 “规范”管理展新颜 （永顺经营部2004年“百日竞赛”活动总结）.doc

“百日”锤炼铸精兵 “规范”管理展新颜 （永顺经营部2004年“百日竞赛”活动总结）按照中国加入WTO的承诺，我国的成品油零售市场将于2004年12月11日全面开放。随着国外石油公司进入中国成品油零售市场的脚步日近，为积极应对竞争、打造国际一流品牌，自2004年7月1日起，中石化历时3个多月影响深远的“加油站规范化管理百日竞赛活动”在全国范围内拉开了帷幕。永顺经营部积极响应中石化此次开展的“百日竞赛”活动。新的领导班子在州公司领导及相关部门的大力支持和帮助指导下，以此为契机，正视不足，克服困难，沉下心来脚踏实地真抓实干，下气力纠歪风、改陋习、树新貌，在各项工作中通力合作，齐心协力积极推进“百日竞赛”活动有序开展。短短的三个多月时间，经营部各项基础工作得到长足改进，加油站面貌一新，员工综合素质不断提高，“百日竞赛规范化管理”使加油站各项工作有了质的提升和飞跃。一、统一认识，深入宣传，积极推进活动有序开展。 1、领导重视，统一认识。2004年7月8日，“百日竞赛”活动伊始，永顺经营部就“规范化管理百日竞赛”活动如何深入实际地开展召开了专题会议，13名站长及32名加油员参加了会议。会上刘传忠经理传达了省、州公司关于开展“百日竞赛”活动的会议精神，阐述了此次开展“百日竞赛”的必要性和重要性。同时就我部如何在“百日竞赛规范化管理”活动强调的“规范化服务，加油站视觉形象，统一账、表、单的使用，厕所管理，安全管理和设备管理”等六方面内容上按规范完善改进，提出了明确要求和期望。2、健全组织，明确责任。为确保“百日竞赛”各项工作能有序开展，经营部于7月7日下文成立了以经理刘传忠为组长，副经理向清海、经理助理周海燕为副组长，徐湘英、马继蓉、谷成健、李洪新为成员的“加油站规范化管理百日竞赛”活动领导小组。小组成员在完成自身原有工作的基础上，还须担负加油站“百日竞赛”活动开展后的整体部署，情况检查、隐患整改及督促落实等任务。各自分工负责下站督促，确保经营部“百日竞赛”活动能有序、高效的开展下去。3、层层学习，深入宣传。为确保所有员工都能了解此次开展“百日竞赛”活动的有关要求及意义，认清形势，积极主动投入到竞赛中去。我部将石化销售公司、省、州分公司下发的有关“规范化管理百日竞赛”活动的相关文件及评比细则一一复印，下发各站对照检查、学习。要求站长在站内召开“百日竞赛”活动宣传发动会，引导员工更新观念，改进不足，以积极主动的态度参与“百日竞赛活动”。 二、严格自查自纠，落实整改项目。自查自纠，落实项目。7月9日至11日，我部分为两组，历时三天，按照下发的评比细则对各站硬件及软件进行逐一自查自纠，并详细登记造册。11个站硬件方面自查自纠各类大小整改项目共计124条，其中主要涉及设备、设施添置、维护，安全隐患，房屋整修，厕所改造，标识牌更换，便民服务等方面。整改资金初步预算12万余元，预算明细情况表按要求于7月16日将及时提交给州公司。属加油站能自行整改的问题，检查小组现场下达“限期责令整改通知书”，共下发11份整改通知书要求各站在规定时间内整改到位。服务方面达不到要求的，提出严肃批评，要求站长以身作则，严格管理，出现“三违现象”及顾客投诉现象将从重从严处罚。对在复查检查中整改不力的太阳山站、苏区站通报批评，并处以50元-100元的罚款。2、精心策划、组织整改。8月22日，按照州公司下达的批复及要求，我经营部精心策划，分轻重缓急开始着手对溪州站、芙蓉镇站、大桥站、城南站、志强站、关山站等站硬件设施进行有序整改。主要涉及：一是单项整改资金比较小的项目：⑴营业场所的墙面粉刷；⑵照明灯具及电路的维修更换；⑶破损加油岛的整修；⑷破损门窗及仓库地面的修复整理；⑸发电房各种设施及卸油池的整改；⑹油罐管线法兰的铜片跨接；⑺油罐附件的刷漆维护；⑻消防砂池的新建及整改，消防铲的维修及新购配备；⑼卸油接地静电报警器的修复添置；⑽站内安全生产设施、设备的配备维修（绝缘胶垫、二氧化碳灭火器、防爆电筒）；⑾加油机附件的维修、更换及喷漆保养；⑿办公桌、更衣柜、文件柜、沙发的整修及添购；⒀站内文件盒、文具用品的配备；⒁便民服务设施的添置、增加；⒂各站破损罩棚的维修，“集团”标识的清除；⒃润滑油货架的配备、安装。二是费时费力、工程量大、所需单项资金较大的整改项目主要有：⑴城南站、溪州站、大桥站、芙蓉镇站、关山站的厕所整改；⑵IC卡改造工程；⑶芙蓉镇站厕所改水工程；⑷各站安全标识的配备、运输及安装张贴。⑸城东发电机房的重建。3、精心组织，全程监管。自8月23日开始，我部整改项目按州公司要求及批复正式启动。班子成员通力合作，保证有足够时间到施工现场检查工程质量及进度。工程质量不符合要求的责令立即返工。施工过程中始终把顾客的利益及站内长远利益放在优先考虑的位置，尽可能的结合实际