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培训八问:帮你做一场完美培训现在的 HYPERLINK /wiki/%E5%9F%B9%E8%AE%AD \t _blank 培训理念实在太多,多到了让人不知所措的地步。盲目地跟风,往往会落得个东施效颦的下场。其实,和绝大多数的 HYPERLINK /wiki/%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%81%8C%E8%83%BD \t _blank 管理职能类似,培训的关键是厘清几个关键问题。问题问对了,事情也就解决了一大半。 下面,是我常常建议培训的伙伴要关注的8个问题: 1、学员的典型任务场景是什么? 任何培训的目的都是有用,有用的前提是我们了解学员。了解他/她的基本情况( HYPERLINK /wiki/%E5%B2%97%E4%BD%8D \t _blank 岗位、 HYPERLINK /wiki/%E8%81%8C%E5%8A%A1 \t _blank 职务、司龄、履历等),了解他/她的日常 HYPERLINK /wiki/%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E8%81%8C%E8%B4%A3 \t _blank 工作职责、关键任务 HYPERLINK /wiki/%E6%8C%87%E6%A0%87 \t _blank 指标,了解他/她所在部门对于 HYPERLINK /wiki/%E5%85%AC%E5%8F%B8 \t _blank 公司的 HYPERLINK /wiki/%E4%BB%B7%E5%80%BC \t _blank 价值和地位。然后,要尽量用形象化的方式还原 HYPERLINK /wiki/%E7%9B%AE%E6%A0%87 \t _blank 目标学员的任务场景,就像“真人秀”一样,唯有如此,你才能说你真的开始了解目标学员了。 2、学员目前的痛点是什么? 培训的目的多种多样,有 HYPERLINK /wiki/%E6%95%99%E6%8E%88 \t _blank 教授 HYPERLINK /wiki/%E7%9F%A5%E8%AF%86 \t _blank 知识的,有开拓视野的,有解决问题的,种种。把学习 HYPERLINK /wiki/%E5%88%A9%E7%9B%8A \t _blank 利益和学员的 HYPERLINK /wiki/%E5%BF%83%E7%90%86 \t _blank 心理诉求结合起来,是学员参与感的关键。什么是痛点,就是那些学员一提起来就激动、就能打开话匣子、就乐于吐槽的话题。当然,这是通俗的说法。痛点既要是学员的痛点,更要是 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%84%E7%BB%87 \t _blank 组织的痛点。多数时候两者是不矛盾的,无非是视角和深度的问题。 3、解决学员痛点的最佳方式? 还是那句话,组织中的很多问题,不是靠 HYPERLINK /wiki/%E5%9F%B9%E8%AE%AD \t _blank 培训能解决的。而属于培训覆盖范畴的,很多时候面授也未必是最好的方法。这就要求 HYPERLINK /wiki/%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85 \t _blank 培训管理者跳开传统的一提培训就上课的思路,多去想想问题本身的解决方法。缺少必要的知识和常识,也许 HYPERLINK /wiki/%E9%9C%80%E8%A6%81 \t _blank 需要 HYPERLINK /wiki/%E8%AF%BE%E7%A8%8B \t _blank 课程培训。缺少 HYPERLINK /wiki/%E6%84%8F%E8%AF%86 \t _blank 意识、理念,也许就需要做一些 HYPERLINK /wiki/%E4%BD%93%E9%AA%8C%E5%BC%8F%E7%9A%84%E5%AD%A6%E4%B9%A0 \t _blank 体验式的学习。而经验、 HYPERLINK /wiki/%E6%96%B9%E6%B3%95%E8%AE%BA \t _blank 方法论不足的,也许需要想 HYPERLINK /wiki/%E5%8A%9E%E6%B3%95 \t _blank 办法促进组织内 HYPERLINK /wiki/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E8%BF%9E%E6%8E%A5 \t _blank 网络连接和社群学习。对于一些新工具、新 HYPERLINK /wiki/%E6%A8%A1%E5%9E%8B \t _blank 模型,也许就要实际 HYPERLINK /wiki/%E6%A8%A1%E6%8B%9F \t _blank 模拟演练才能真正掌握。总之,见招拆招,不要在上课一条路上吊死。 4、标杆 HYPERL
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