altiris IT生命周期管理解决方案00803.pptVIP

IT生命周期管理 李小龙 北京四通电子技术有限公司TCS事业部 IT管理是这样的麻烦…… 企业的规模大了，电脑数量多，分支和 移动用户增多，IT人员有限 客户的电脑水平参差不齐，权限控制、 Help desk、远程帮助的需求增多 系统环境多样性，系统配置维护复杂 大量应用系统、维护和支持工作量加大 数据丢失、安全漏洞增多 资产的实时统计、跟踪 IT管理工作 初次安装操作系统和应用软件 操作系统或应用软件损坏，重新新安装操作系统、应用软件 计算机硬件损坏，购买新的设备，重新配置系统和应用 操作系统或应用升级 数据丢失，数据恢复 安装系统补丁 查杀病毒 usb端口控制管理 解决应用软件的使用问题 保证软件license合法化 。。。 没有管理的IT 存在问题 维护工作量大 响应时间长 解决问题时间长，能力差 IT工程师不够用，疲于奔命 IT就是“救火队” IT管理工具化 软件分发、补丁管理、资产管理-sms 系统的备份恢复-Gost 数据备份与恢复-CA eTrust 帮助台helpdesk- Remedy 远程控制-pc anywhere 端口控制- 。。。 工具化管理-头疼医头，脚痛医脚 管理复杂，管理成本高 不是统一的数据库CMDB 不能实现流程化管理 不符合ITIL标准 工具化管理的过程 Helpdesk纪录问题 打开资产管理系统，获得客户配