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护士长管理中仁爱行为应用探讨 　　摘要：儒家文化博大精深， “仁爱”是儒家的核心思想。在发展市场经济和构建和谐社会的今天， 仁爱仍然有不可忽视的现代价值。自古“儒医”、“仁术”的说法影响深远，无疑儒学和医学原本紧密联系，仁的字形由人与二构成，这表明了仁在根本上是人与人之间的一种关系。但它不是只停留在情感里，而且也贯彻到人们的行动和言语中。仁爱之道早期更是应用于现代企业的管理中，现代管理理念越来越重视“人”的因素，护士长在管理工作中的一言一行，都对护士有直接的影响，从而影响临床护理的质量和病人的满意度，作为一名当代合格的护理管理者，其理念和思想也必须与时俱进，注重“以人为本”的管理方式，从而影响护士对护理工作的价值观。如何将仁爱之道应用于护理管理中，对建设良好的护患关系和提高护理质量将起到很大的作用。 　　关键词：护士长；管理；“仁爱”；应用探讨 　　护士长的在管理工作中，一方面要指导护士的业务技术和护士与病人的沟通及宣教，另一方面协调满足病人的需求，不断反馈病人的感受。作为护理管理者怎样才能满足这形形色色又不断提出新需求的人们呢？不断爆发的医患纠纷、护患矛盾，如不久前发生的温岭杀医案等，据文献报道，有77%的护士长认为护士普遍存在心理困惑，其中最重要的是护患关系的紧张。护士的心理困惑与她们自身的应对能力有关，更与护士长的管理、帮助、指导和协调有关。如何正确地引导护士处理这些人际关系，护士长在管理上就要转变意识---“以人为本”，用一种仁爱的行为去和患者以及医疗工作人员进行沟通协商。因此，引入先进的管理理念，提升自己的管理服务水平也显得十分重要。 　　1.儒家仁爱与护理管理的联系 　　护士长的管理工作，简而言之就是对人力、财力、物力、时间的合理有效管理运用。护理管理是一种行为模式，同时也是一门艺术。以孔子思想为代表的中国传统儒家思想，始终把人作为研究对象，明确的说明管理、治理的核心是人，管理的主体和客体也是人。然而“仁者爱人”的儒家思想，它实际上是一门研究人际关系的学问[1]。 　　2.仁爱内涵与护理管理 　　“仁爱”思想是儒家思想的核心。儒家理论的创始人孔子就十分注重“仁”，在著作《论语》中就有一百多处出现“仁”字。“仁爱”思想的内涵十分丰富。孔子曾说过，仁者人也，仁者爱人（《论语?颜渊》）。孟子也曾说过：“仁者，爱人”（《孟子?离娄下》）。可见，儒家明确认为，仁的本质就是爱人。因而，基于这种仁爱思想，就要求人与人之间应相互尊重，互帮互爱，只有这样人际关系才能和谐，一些社会矛盾才能消弭于无形。仁是对灵动、澄明、清净、良善的自我本心的守护与向往。仁爱思想促使我们反观自我本心的恻隐之端，进而生发向善的冲动，激发自我对生命自身的尊重和爱恋。是建立在人的“仁爱”之情的基础之上的。 “仁者爱人”就是人与人关系的儒家思想，实际上是一门研究如何调节人际关系的学问。其仁爱的本质是人与人的相互之爱 [2]。 　　随着护理工作领域的日益扩大，现代化的护理管理的要求，以及社会对护理服务需求的不断提高，使护理管理者面临新的挑战，对护理能力提出了更高的要求。李秋洁等人认为管理能力是一个管理者所必备的，在广泛的管理工作中需要具备的一系列知识、技能和态度，是管理者体现有效管理行为的前提。因此，现代护理管理的最新观点认为，一个合格的护理管理者，其管理的能力和知识比临床经验更重要。对护理管理者来讲以人为“本”主要以患者为本。从生物-心理-社会，医学的高度真正把他们当作生病的人而不是利润的增长点。站在尊重和重视人的高度，帮助他们与疾病作斗争[3]。如果护士长用儒家仁爱思想管理护理人员，就会将这种仁爱思想及时传递给护理人员，从而使护理人员在护理患者过程中，能够发自内心的关心、关爱患者，急患者之所急，想患者之所想，从而有助于护患之间的理解和沟通，减少护患之间矛盾爆发的机率。 　　3 管理方法 　　3.1管理理念 　　在管理过程中要，必须重视人的因素，承认人的价值和主体地位，护士长在管理中要转变意识，积极运用“以人为本”的管理方法，一切管理活动均以调动人的积极性，关爱护士，发挥护士潜在的能力，努力营造积极向上的工作氛围，重视部属，使本部门的所有成员都能感受到工作的快乐与自信。在管理过程中护理管理者应该首先树立“只有首先关爱护士，护士才能关爱病人”的推已及人的仁爱管理理念，改变过去在日常管理工作中多以行政命令的管理方式，营造和谐和充满爱心的工作氛围，从而使护士主动关心病人，减少护患纠纷。同时护理管理者也要充分理解护士工作忙，责任重，身心压力和困惑，在工作上严格要求，生活上尽全力为护士排忧解难，正确协调护士、护患之间的各种冲突，并重视护士的身心需要，积极寻求上级领导的理解和支持，为护士争取合理的待遇。 　　3.2以人为本 　　荀子说“凡以知，人之性也；可以知，物之理也”