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六西格玛管理法导论 六西格玛管理法导论 六西格玛管理法导论 六西格玛管理法导论 六西格玛管理法导论 六西格玛管理法导论 六西格玛管理法导论 六西格玛管理法导论 六西格玛管理法导论 六西格玛管理法导论 改进路线图(DMAIC) 六西格玛管理法导论 六西格玛管理法导论 六西格玛管理法导论 六西格玛管理法导论 六西格玛管理法导论 六西格玛管理法导论 六西格玛管理法导论 六西格玛管理法导论 六西格玛管理法导论 六西格玛管理法导论 六西格玛管理法导论 六西格玛管理法导论 六西格玛管理法导论 要确定项目的目标和范畴 我们对贵公司做为供应商深感满意. 当然我们需要从你们那得到低成本,可靠性高的组件.这一切你们看来都做得非常好. 但你们的交货期却有很大问题! 你们经常迟发货. 如果你们过早的发货同样会给我们带来很大麻烦.我们实在没有能力去处理此类事情. 确认项目中顾客和顾客的关键性质量要素(CTQ) 导出项目的关键性质量要素，项目所影响的核心商业过程 问题所关注的测量特征可转化为: 实际到货时间与客户要求到货时间的差值 这就要求了解客户所认可的标准(客户所能容忍的最大限度?) 定义缺陷/次品，定义缺陷机会 通过进一步了解与客户,可了解到客户所能容忍的最大限度是: 早到10天;晚到20天. (即在要求时间10天前到,和要求时间20天后到都为缺陷.) 改进方法 DMAIC 评估 导出对业