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新形势下对社会医疗机构医院文化建设探讨与思考 　　[摘要] 在新医改形势和新的办医格局下，社会医疗机构如何通过医院文化建设这个软实力来获取竞争优势，赢得市场份额，推动医院可持续发展值得探讨。本文通过对医院文化建设的内涵和作用的阐述，结合社会医疗机构医院文化建设所面临的挑战和存在的问题，提出了医院文化建设的思路，同时也提出了社会医疗机构创建医院文化将面对的难点问题。 　　[关键词] 医院文化建设；社会医疗机构；实践；思考 　　[中图分类号] R197.3 [文献标识码] A [文章编号] 1673-7210（2014）04（a）-0131-05 　　Exploration and thought on hospital culture construction in non-government medical institutions under the new situation 　　SHI Rongxiang 　　Shanghai Waigaoqiao Free Trade Zone Medical Center， Shanghai 200131， China 　　[Abstract] Under the situation of new medical reform and new pattern of hospital operation， it is worth exploring how non-government medical institutions gain competition advantage， win medical market share， and promote the sustainable development of hospital through construction of hospital culture， soft power. Through expounding the connotations and functions of hospital culture construction， combined with the challenges and the existing problems it faces， this paper proposes the thoughts of hospital culture construction， meanwhile， it puts forward to the difficult problems that non-government medical institutions will face during the process of constructing hospital culture. 　　[Key words] Hospital culture construction； Non-government medical institution； Practice； Thought 　　发展社会医疗机构，促进社会办医，大力推进社会医疗机构的增量发展，提高非公立医疗机构的服务量是国家“十二五”规划关于深化医药卫生体制改革的一项重要任务，社会医疗机构如何在这样的政策背景和医改形势下将自身建设成为有质量水准、有社会影响、有品牌特色，能与社会发展水平相适应、与公立医院互补和谐发展，成为新的办医格局中不可或缺的一支力量，是目前社会医疗机构面临的一个重大问题和挑战。医院文化作为一种柔性的生产力，其在医院建设、经营、发展中重要性已越来越得到重视，文化建设也已逐步成为现代医院管理的重要战略手段，在新形势下如何通过医院文化建设来推动医院建设和可持续发展，拥有竞争优势、效益优势和发展优势，值得社会医疗机构思考和探索。 　　1 医院文化建设的内涵与作用 　　医院文化是医院在经营、建设和长期发展过程中，在一定的社会经济条件下逐步优化形成的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一定社会文化基础上发展形成的具有医院自身特征，能传承的一种群体文化[1]。 　　医院文化包括四个层面的内容。①环境文化，即医院物质文化，由医院建筑、就医环境、诊疗设备、服务设施等有形物质构成。物质文化是医院塑造良好形象的物质保证，加快医院物质文化建设能为医院发展提供良好的支撑平台。②行为文化，医院在运营发展过程中医护人员的医疗行为、科研教育、文化娱乐、人际关系等实践过程中产生的活动文化。良好的行为文化有利于培养患者和员工对医的信赖度和忠诚度。③制度文化[2]，是精神文化的载体，主要表现在医疗管理实践中所制定的组织管理制度，是医院价值观、行为准则和技术发展的具体要求，也是依法治院、规范行医的重要保证。合理的制度文化不但对医院各方面是有益