义务教育福建蓝企鹅社区O2O商业模式介绍.docVIP

蓝企鹅社区O2O懒人经济发酵、O2O商业模式升级，解放社区家庭服务专业人士的手艺、社区服务的延伸空间，多方利好条件促成社区O2O在中国市场的火热升温。一直摸索于企业运营项目升级、改造的蓝企鹅，迎来了全新的市场契机。蓝企鹅社区O2O的模式：蓝企鹅的社区O2O即通过搭建信息服务平台，运用移动互联技术，线上出售百姓日常所需的家庭服务产品（如钟点保洁、保险理财、物业维修、护理看护等）、生活易耗品（如日用品的配送、生鲜配送等），通过1.5公里为半径的社区驿站网点分布，提供快速上门服务。 搭建线上运营平台：蓝企鹅自主开发的移动应用平台，用户直接在终端应用上发起订单，系统依据用户地理位置推送到就近的社区驿站提供上门服务，并通过系统接受客户评价。 商品定位及规划：蓝企鹅所销售的家庭服务产品及生活易耗品，属于客户高频次消费范畴；从产品属性上，更适合通过O2O方式实现落。在产品价格设计上，公司采用标准化分类统一定价，如蔬菜销售，以客户选择的3种蔬菜品类搭配形成一份标准价格的“蔬菜包”来投放销售。 蓝企鹅社区O2O线下以1.5公里为服务半径，建立“蜂窝式”网点布局的社区驿站。驿站采用合伙制经营（即公司投资建设，员工经营分利），在线上平台接到订单后15分钟内提供上门服务。蜂窝式的驿站网点布局确保了蓝企鹅服务产品线上线下对接的效率和速度，同时起到聚拢其他服务个体商这类游勇散兵的作用，利用传统零售的优质供应链，创新的电商合作模式，实现社区电商的真正落地。 主要服务内容：通过钟点保洁这一高频次消费服务项目为主导，快速吸纳客户并粘住客户，再延伸提供生活类的其他服务产品，如贩卖配送大米、食用油等居家类生活用品，提供家庭保险、家庭医疗等专业服务项目，逐步拓展涵盖教育、娱乐、餐饮、亲子、家教、物业服务等等多元化的社区服务产品。相较于传统电商，蓝企鹅社区O2O的优势电商必然成为未来家庭消费的主流，但电商当下必须解决几个问题：1、获得客户成本太高（通过广告，打折等）；2、客户的粘合度不高（仅能通过低价竞争抓住客户）；3、流动式的终端派送客户体验太差（时间错位纠纷、陌生人带来的不安）；4、重、液体、保鲜、轻抛物品远程单件物流派送的成本太高等等。社区O2O的核心仍然是线下服务的深度介入，即标准化整合服务产品、悉心经营服务产品的品质。线上平台只是促进线下业务增发的一环，线下功夫必然是经年累月的细活。早于2011年蓝企鹅即开始尝试主动上门的驿站（社区）模式，驿站模式经过三年的实验和积累，蓝企鹅社区O2O的模式已解决社区电商落地的大部分问题。目前，市面已有“无忧社区”、“阿姨帮”、“社区001”等社区O2O商家获得高额投资，群雄各有特色，社区O2O已掀起资本投资热潮。我们大胆作出预估，随阶段性时间沉淀，最终能在激烈角逐中存活下来的，必将会是具有丰富线下服务经验，依靠线上平台升级改造的企业。社区O2O不会千团大战，但也不可能百花齐放，最终要归于几个巨头的垄断。我们相信，有资本的支撑，结合团队的协作和现有的沉淀，蓝企鹅的社区O2O将会实现快速破壳，鼎立市场。附：公司情况简介福建蓝企鹅管家服务有限公司成立于2007年11月11日，总部位于美丽的滨海城市——泉州。公司办公面积近4000㎡，总营业面积约7000㎡，设有11个高档社区驿站服务网点。主营钟点保洁服务项目，并延伸扩展拓荒保洁、家庭保险、汽车管家等其他服务产品。通过规范化管理经营，成为现代家政信息化第一、可复制程度最强的社区服务公司。2009年，由福建省人力资源和社会保障厅授予的“国家职业技能鉴定站”资格，成为地方家政服务技能人才培训输出单位之一。 HYPERLINK /