QCC品管理推动.docVIP

QCC品质管理推动1.1品质管理的发展道路三阶段：检验品管 统计品管（SQC）（1924） 全面品管（TQM C1950）1、检验品管（检验把关）按照规定的技术要求，对产品进行严格的质量检验。问题点：（1）工人只管产量，不管品质，不良品太多，顾客抱怨（2）有些产品不能全数检验，如：炮弹、鞭炮、饮料（有技术不可行，经济不合理）（3）出了质量问题，互相推诿、扯皮特点：事后把关— —防守型严格的检查没有办法提升品质2、统计品管（SQC）1924以美国质量管理管理大师戴明（Dleming）和休华特(Shewhart)为代表：把数理统计科学运用到质量管理中，对生产过程中影响质量的各种因素实施质量控制（军工产品）。强调：品质是制造出来的，不是检验出来的— —预防型：测定抽样n例如：（1）抽样检验测定抽样n……N ……N 推断3、全面品管（TQC或TQM） 50年代末、60年代初系统的观点以顾客为中心，综合全面研究质量问题，满足顾客现有与未来的需要。重视人的因素：强调全面品管全过程品管：（企业经营各环节、厂商、供应商、协作商却要做品管）市场调研 研究开发