优秀培训讲师的行为准则.doc

P R O M O 目 录第一单元 目标与介绍第二单元 优秀培训讲师的行为准则第三单元 成人学习的特点第四单元 制定培训计划第五单元 设定培训调研方法第六单元 了解学员第七单元 培训课程的准备第八单元 个人培训技巧和方法第九单元 主持培训班第十单元 处理培训中的非建设性行为第十一单元 培训器材与使用第十二单元 个人行动计划第十三单元 回顾与小结目标与介绍目标与介绍 知识 培训效果 技巧培训目标：通过三天的培训，参加的学员能够：充分认识培训讲师角色和作用,分析成人学习的特点学习如何准备、组织和进行培训学习和练习主持培训班的技巧与大家分享培训的体验和体会再次加强所学知识与技巧，以求取得即时改进 目标与介绍很高兴能认识您进行一个成功的培训必须符合以下三个基本原则：1.对自己要有信心2.对主题和内容有充份的理解3.使学员感到舒畅自然实际上，讲师对自己的学员必须有某种程度的了解与认识，因此，让我们先做个自我简介，亦藉此机会表达一下参与培训的原因。何况，我们最熟悉及信心最大的课题莫过于我们自己本身了。 综合以上之因素，请准备一篇简单的讲稿，以自述为主题的让大家好好地认识你。凡是一切能够引起大家之兴趣或者能促进彼此之间了解的内容都可以包括在内，你不用限制你的范围：生活的，工作的，培训的等等。请记住你的时限。请利用7分钟去作准备，你自我介绍的时间是3分钟。优秀培训讲师的行为准则本单元的目的：全面认识优秀培训讲师的行为基本准则和作用在培训中准确定位培训讲师培训讲师在培训中的言行对培训的顺利进行的影响是非常大的。充分和正确认识到这一点将有助于培训讲师自身能力的提高，也有助于培训讲师能够专业的和有效的进行培训。所以，下面所列的优秀培训讲师的行为准则有助于为学员创造舒适的环境并支持培训过程。关注团体的动态、问题、行为，而不是个人品性或个人问题。描述具体的情形、问题、行为。无论在何种情境中，都要避免对特性和个人品性作笼统描述 。讲师可以说：“你的例子清楚地说明了应用该技巧的好处。谢谢!”讲师可以说：“听起来你的小组是在描述该技巧。请试试练习该技巧，当李先生在这里时，你实际将会怎么说。”承担维护学员的自信和自尊。让学员知道讲师重视他们的贡献。尊重他们对某人做得好的地方和能够做好的方面，讲师应寻找机会给予赏识。针对每个学员的需求来表示讲师的关注。讲师可以说：“谢谢你说明了你将怎样和同事一起使用该技巧。”或“你的体会给我们指出了应用课程技巧的又一条途径。”讲师可以说：“谢谢你在情况变得令人困惑的时候，你能让我知道。”与学员和在学员之间营造并保持建设性关系。以体察入微和常用的礼貌来促进良好的关系。鼓励学员分享经验并互相帮助。以今天的相互交往来铺垫日后的成功。讲师可以说：“这个例子很好地说明了该方法如何有助于你的工作。请你就此可以与大家交流一下吗?” 或者“谢谢你愿意尝试做该练习。课后我们再谈谈你的练习情况。”不断寻找新方法优化培训过程当问题出现时，立即采取措施并帮着找出解决方案。当讲师看到可以做些事情来改善该学习过程时，就付诸行动。讲师主动把事情做得更好，这将有助于学员达到学习目标。讲师可以说：“在我们结束今天的课程之前，能否花十分钟请大家就哪些方面做得好，以及你希望看到哪些变化提出反馈?”讲师可以说：“我可以理解在一年中的这个时候，你们都非常繁忙。但既然大家决心来到这里， 是否愿意花些时间来探讨你们在工作中所遇到的实际问题?以身作则。示范礼貌和能力的标准，以利于影响所有学员。根据讲师的言行，学员们来确定讲师认为什么是重要的，以及讲师希望学员如何去做。讲师应该表露讲师对课程及其内容的热忱。要考虑到学员个体和全体的需求。要意识到讲师的行动和讲师对待他人的方式。讲师可以说：“根据你的评述来看，有效聆听的技巧将成为你工作中的一个有力的工具。”“我注意到每个人看上去都有些累了。让我们稍作休息，恢复一下精力。”练习：1请说明培训中，哪条准则的运用较为困难2从培训讲师自身角度而言，什么因素有助于运用这些准则在讨论了优秀培训讲师的基本准则后，人们很自然会问一个培训讲师应该具备怎样的能力才能有效运用这些准则则，保证培训的顺利进行。优秀培训讲师的能力能力1：建立激励学员学习的环境。能力2：给予积极的和建设性的反馈能力3：主持