公务员面试教案(精华版).doc

教 案第一章礼仪第一节 礼仪一、简单介绍面试的流程（一）做自我介绍，三分钟（二）面试通知——报到——抽签——候考——入场——答题——退场——公布成绩——面试结束二、面试礼仪（一）基本要求：自然化、节奏化，切忌做得机械化 （二）礼仪范围：踏入整个考场的第一步进入状态，在候考室要注意自己的举止（三）引导员带入考区（基本套路，参照笔记） 1、引导员带到门口 2、引导员带到桌前 3、答题注意坐姿 4、答题后注意 （注意：步伐要坚定）三、让每个同学做一遍四、穿着（一）男生1、头发：整齐，刘海不要过长，不要染抢眼色2、脸部：干净3、西装：选深色，平整（天热可以拖，衬衣扎在裤子里）4、衬衣：选白色、浅蓝，平整5、领带：不要选大红色，浅蓝条文6、鞋：黑色，不要尖头7、袜子：深色8、皮带：不要破旧9、手表:不要卡通或运动型的10、坐姿（二）女生1、头发：长的能扎就扎，能盘就盘，刘海注意以免甩头2、脸部：化淡妆，粉要自然，不要脸和脖子两个色3、套装：裙子或裤子，可以选深色或浅米色4、衬衣：暖色，可以带些小花边5、鞋：跟不要超过5公分6、袜子：肉色丝袜，一定不能有破洞7、手表：8、坐姿第二章 结构化面试第一节结构化面试含义和特点一、结构化面试（一）结构化：需要考生怎样的素质、能力等要素科学的结合到命题里（二）测评要素的结构化（三）评分标准的结构（四）考官的结构化：5-9名，按职务年龄科学的配置，分主考官与副考官， 一般有报考岗位的领导二、答题：1、一般有30分钟，4-5题2、至少答17分钟以上，一般答20-25分钟3、练习的时候先训练同学如何分析此题的考点，考察的目的4、要有意识的训练同学，在拿到题后能看出要想通过题考察你什么要的能力，这 容易找到答题点。第二节 人际交往题一、人际交往主要考察（一）各种社会关系中，如何处理人与人之间的沟通能力，为人处世（二）主要考察的关系 1、自己是上级与下级的关系 2、自己是下级与上级的关系 3、同事之间的关系 4、公务员与群众之间的关系 5、自己与工作、亲友之间的协调关系6、本单位与外单位的关系二、具体答题技巧，原则“总分总”（一）自己为上级，与下级 1、勇于承担责任 2、民主决策 3、严格与宽容相结合，对问题原则性的把握（二）自己为下级，与上级 1、服从领导安排，完成任务 2、支持领导工作 3、维护领导的权威 (三)同事之间 1、态度相互包容 2、工作相互学习 3、生活相互照顾（四）与群众之间：改变执法理念，服务性政府、群众路线；发展好，实现好，维护好公务员与群众之间的和谐关系 （五）与亲友之间1、切忌不要首先就表达“工作第一”或“大义灭亲”2、要从人性化的角度3、工作与亲友之间冲突。如果没有绝对冲突，充分调整下时间，相互兼顾；如果绝对的冲突，完成任务，向亲友多做解释。三、题目训练（要让每个同学到讲台上回答）1、你作为一个公务员，在执法是亲戚朋友找你说情怎么办？思路：考察如何调整工作于亲友之间的关系。原则不能变，小问题可以人情化2、你是新上任的副镇长，在一次安排任务的会议中，你的两个下属不能执行任务，你怎么办？思路：（1）考察自己为领导与下属的关系和自己为下属与领导关系（2）从这两方面回答：作为上级，体察下属的难处，倾听意见，要问清不能执行的原因，下去调查，制定解决方案，安排好任务；作为下级，要最终落实领导安排的任务第三节 社会现象问题一、分类1、积极类：云南干旱、世博会2、消极类：富士康3、中型类：人造美女二、解题思路：原则“总分总”，（一）积极类 1、简单解释下此现象，做个开场语 1、对于此现象表示肯定 2、从多方面表述它的积极影响，弘扬此观点 3、对于我们今后的工作和生活的启发和意义（也可以从国家、集体、个人怎么做） （二）消极类 1、简单解释下此现象，或简单说下此现象的普遍性 2、分析产生的原因及危害性 3、找出对策（无话可说就从国家、集体、个人怎么做入手） 4、针对自己公务员的身份，应该杜绝，打击 （三）中性类 1、解释下这个现象的普遍性，辩证的看 2、积极方面，有什么样的影响，应提倡；消极方面，不利的影响，应否定 3、或有两个不能绝对说好也不能绝对说坏的两个方面，从一个方面来说应该怎样做，另一个方面应该怎么做。相互间要包容的态度三、题目训练1、如何看待富士康职工跳楼的事件思路：（1）简单介绍该事件的基本情况，13名跳楼者，基本工资过低，间接性让职工超负荷加班（2）企业文化的建设不够，对企业管理的理念没有符合时代的要求，忽视了对广大员工的尊重和关心等（3）国家应对企业的管理进行正确的引导，加强企业内部精神文化建设，对企业管理要符合当代对劳动者个体的发展，尊重和关系职工，社会应加强对劳动者的保障2、部分城市里，城管和小商贩有矛盾，城管指责