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小谈消费者后悔权 09法学4班 杨恋娇 09108014010消费者后悔权，通常是指消费者拥有的在购买商品后的一定时间内，可不需要说明任何理由，把商品无条件地退回给经营者，并不承担任何费用的权利。它是消费者知情权、选择权的延伸，在一些信誉良好的商场已有一定程度的实践。然而，它的发展还是不完善的，其存在的合理与否，利弊又各存几分，都是值得我们思考和商榷的问题。曾经有消费者因购买的汽车出现质量问题而将商家告上法庭，法院最终认定汽车属于奢侈品而不属于消费品。专家学者因而认为：消费品的范围应当放得更大。修改后的消法应包括生存型消费、发展型消费、享受型消费、个别存在的奢侈型消费等，既有物质商品的消费，也有精神商品的消费。 可见，消费者后悔权是在消费者权益受到侵害，需要进一步完善法律的环境下提出的，着眼于进一步拓宽消费者权益保护范围，扩大消法的调整对象。了解消费者后悔权这一概念，有利于我们更好地树立正确的消费观和维权观。一方面，消费者后悔权的提出是必要而迫切的。首先，我们都知道，相对于经营者，无论从经济实力还是其他方面来看，消费者都属于弱势群体，这就需要法律加重对消费者权益的保护，才能实现实质上的公平与正义。其次，现今世界科技发达，人们的消费方式也在不断地更进，网上销售、电话销售、上门销售甚至商场销售活动频出不止，面对这样的一些促销手段，消费者又怎能无动于衷呢？然而，最重要的是，我们应该怎样使消费者买得放心，使用得安心？很明显，法制社会的今天，市场交易行为的安全性靠的就是法律制度的完善。综上，引入后悔权，既是消费市场诚信的表现和要求，也是更好地保护消费者权益的必然要求。 另一方面，任何事物都是有它的两面性的，引入消费者后悔权这一概念，我们也不得不思索它面世后将可能带来的问题。法律面前人人平等，我们的法律也不能只保护消费者的利益而忽视广大商家的利益。一旦适用这一权利，可能引发 “恶意退货”的问题，那么也将损害我们广大商家的权益，更会造成社会法制的混乱。可见，消费者后悔权这一权利的适用前提关键在于提高社会的诚信机制，只有交易双方都诚实信用，才能从根本上保护双方的利益。但是，我们都知道，现今中国社会的诚信机制并不完善，否则，也就不需要提出消费者后悔权这一的权利了。然而，任何制度和法律的存在都是有缺陷，能否被适用，关键在于它的存在是利大于弊还是弊大于利。在中国现今国情来看，消费者作为一个独立的个体依旧处于比较劣势的地位，势力弱、实力弱、手段弱。各种不合格产品的蓄意销售，假冒伪劣商品的出现，毒害消费者事件的层出不穷，都不得不令我们深思：这样的市场交易条件下，消费者应该怎样提高自己消费的安全性呢？虽说消费者后悔权这一概念的提出侧重于保护消费者的权益，但它也是对广大商家的销售行为的一种监督，有利于提高商家的诚信品质。综合各种因素，我们不难看出：在中国，消费者后悔权这一权利的适用是势在必行的。任何制度和新鲜事物的发展都是一个逐步消除内部矛盾达到完美的过程，推行这一权利，我们不必急功近利。相反地，我们应当逐步进行，使它真正地为我们的市场交易做好保护伞。首先，可以从邮购、网上销售、电视购物等领域开始推行。因为在这些远程购物领域，消费者购买商品的时候无法清楚地认识和了解到商品的真实性能、品质，从而无法真正实现选择权。而赋予消费者后悔权可以很好地弥补这种远程销售方式造成的缺陷，使消费者的知情权和选择权得到真正的实现。碍于职业特征，网上和电视上的商家们也是广大商家中更容易接受后悔权这一概念的群体。等这一概念适用于一定的领域后，我们便能层层推进，使后悔权更加全面地成为消费者的一项神圣而不可侵犯的权利。当然，一旦适用这一权利，我们便应该将这一权利面世后可能带来的危害降到最低。因此，立法部门应当相应地制定相关的法律，监督消费者对于后悔权这一权利的使用，以最大化的方式保护商家的利益。此外，我们还应在后悔权这一权利的基础之上建立完善的后悔权制度，用更好的制度保障广大消费者的权益。总之，推行消费者后悔权是势在必行的，尤其是在产品质量诉讼案件剧增的中国市场。因为这一权利的推行对于保障消费者的权益有着重大的意义，有利于完善我国交易市场，同时也是对我国消权法规定的“三包”制度的完善与补充。