礼仪课件手册大全.pptVIP

钟老师曰：礼多人不怪，油多不坏菜。 礼节：个人的内在修养仪表：个人的职场形象 管理你的职场形象 你的姿态会说话 注意你的微笑和眼神 一、仪表：管理你的职场形象 传递出你的信息 　1．外表决定了别人对你的第一印象。　　 2．外表会显现出你的个性。 　3．整理外表的目的就是让对方看出你是哪一类型的人。　 　4．对方常依你的外表决定是否与你交往。　　 5．外表就是你的魅力表征。　　 6．站姿、走姿、坐姿是否正确，决定你让人看来顺不顺眼。不论何种姿势，基本要领是脊椎挺直。　　 7．走路时，脚尖要伸直，不可往上翘。　　 8．小腹往后收，看来有精神。　 　9．好好整理你的外表，会使你的优点更突出。　　 　1．与你年龄相近的稳健型人物，他们的服装可作为你学习的标准。　　 2．你的服装必须与时间、地点等因素符合，自然而大方。还得与你的身材、肤色相搭配。　　 3．衣着穿得太年轻的话，容易招致对方的怀疑与轻视。　 4．流行的服装最好不要穿。　 　5．如果一定要赶流行，也只能选择较朴实无华的。　 　6．要使你的身材与服装的质料、色泽保持均衡状态。　　 7．太宽或太紧的服装均不宜，大小应合身。　 　8．不要让服装遮掩了你的优秀素养。　　 除了外表与服装之外，一些不良习惯也会严重影响你的形象，比如有的人会咬嘴唇、弹手指、晃双腿、摇肩膀等，这些不雅的动作会让初次相见的人感觉厌恶。 指甲：清洁，定期修剪。 男士胡须：男士的胡须每日一理，刮干净。 女士体毛：外露皮肤应该注意。 个人卫生篇： 头发：整洁无头皮屑。在工作场地内，女士不应该披散长发。男士应该遵守 “前不抵眉，侧不掩耳，后不碰领”。 眼睛：清洁，无分泌物，避免眼睛布满血丝。 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当中抠鼻子。 牙齿：清洁，牙齿无残留物，口腔无异味。 标准站姿 标准坐姿 标准蹲姿： 1 交叉式蹲姿 2、高低式蹲姿 微笑训练 一、嘴形笑 二、眼神 眼神训练 运用“大、中、小三角” 原则 礼节 1、握手的礼仪 A 、男女之间：女先男后 B、 宾主之间：主先宾后 C、有身份差别：高先低后 D、当年龄与性别冲突时，应该如何？ 交换名片的礼仪 1、递名片： 双手食指和拇指执名片的两角，以文字正 向对方，一边自我介绍，一边递过名片。 2、接名片： 与他人认识后，应立即取出，双 手捧接对方名片，如果同时递过名片， 接过对方的名片， 仔细看一遍，不懂 之处请教。 动作的礼仪 1、递物品：双手拿在胸前递出，物品的尖端不 可指向对方。 2、乘坐电梯：电梯门打开时，先等别人下电梯， 3、使用自动扶梯：应靠右侧站，以便让着急的 人从左侧超过。 搭乘电梯 电梯没有其他人的情况 ⑴在客人（上司）之前进入电梯，按住“开”的按钮，再请客人进入。 ⑵到达目的地后，按住“开”的按钮，请客人先下。 电梯有人的情况下 无论上下都应客人（上司）优先 ⑴先上电梯的人应靠后面站，以免 妨碍他人乘电梯⑵电梯内不可大声喧哗或嘻笑吵闹 ⑶电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立 引路 在走廊引路时 ⑴应走在客人左前方的2、3步处⑵自己走在走廊左侧，让客人走在走廊中央⑶与客人的步伐保持一致，并适当做些介绍 在楼梯间引路时 ⑴让客人走在正方向(右侧),自己走在左侧⑵遇拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。