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千斤重担万人挑，人人头上指标 服从并不可耻，没有结果才可耻 企业管理是数学管理，不是语文 没有数字量化的绩效都等于无效 什么是成功？ 博恩·崔西： 　　成功等于目标，其他都是这句话的注解。 简单的说:成功就是预期目标的达成. 什么是目标 目标是一种未来的远景，为了实现它，人们愿意努力的过程。 基层员工为什么做不好？ 不了解标准 不知道如何做 不知道未到达标准 没有激励和奖惩措施 缺少追踪与评估 目标设立原则 清晰明确具体的 可衡量的 数字量化 可接受的 现实可行的 有时间限制的 具有挑战性 如何掌控你的生命 要像刷牙一样，养成每天把要做的工作归纳、整理与分类的习惯。 先办当天最重要的事，绝不能遇到事情就作。 最重要的事情不一定紧急，紧急的事情不一定重要。 充分利用自己一天中最有效率的时间。 分析自己使用时间的情况，常常检视，并加以改进。 业务员问题 拖延的习惯——不能立即且坚定的行动。 六项基本的恐惧——心里充满恐惧的人不会成功。六种基本的恐惧是：Ａ贫穷；Ｂ批评；Ｃ病痛；Ｄ失去所爱的人；Ｅ年老；Ｆ死亡这些基本的恐惧应该再加上一项：担心目标客户不买的恐惧。 昨天感觉谈的很好，但对隔天的业务却没有帮助。 依赖业务经理替你寻找客户。 听到别人说“不”。这个字对一个真正的业务员而言，只是努力的开始。如果每个客户都说“好”，业务员就失业了，因为根本就不需要业务员。  业务员问题 未能事先安排一天的工作计划。事先规划的人能够合理、有效地完成当天的工作，如果没有组织，业务员自然“不知该如何着手”。  疏于拜访客户。目标客户对于没有在一定时间内拜访的业务员，很快就会疏远。客户需要产品，马上就要！ 怠惰。业务会议、约客户见面迟到，早早回到办公室的业务员将一事无成，很快就要再找新的工作。 使用破旧或不合时宜的业务材料。污损、破旧、散乱的业务材料，显示业务员的散漫不用心。 未随身带笔。书写工具是业务员有效的利器，销售大师随身带着合用的笔。目标客户会很快厌恶老是借笔写字的业务员，尤其是借了不还的人。 倍增利润的三个重要秘诀 第一个增加有效服务顾客的人数 第二个增加顾客消费的频率 第三个增加顾客当次消费的金额 销售人员应该具备? 卖产品不如卖自己，只要有着一流的精神状态、一流的付出心态、一流的责任感，不管卖什么产品，顾客都愿意接受。  如何做到？ 一、要具有强烈的企图心，对成功有强烈的愿望。 　　二、要比其他的人更具有勇气，愿意面对别人的拒绝，做自己一度害怕尝试的事情。 　　三、要有必胜的决心，热爱自己的工作，对公司有强烈的信心，热爱公司的顾客。 　　四、把自己当作专业人士，当作顾客。旨在帮助顾客解决问题。同时，自己的穿着也要有顾问的样子。 　 如何做到？ 　 五、 对自己有充分的信心。 　　六、 有着积极的心态，谦虚的胸怀。要不断地学习，不断地进步。 　　七、 善于思考，有着强烈地自我责任感，从来不责备人，不抱怨人，不找借口，对顾客非常地尊重。 　　八、当你让顾客感到他很受重视的时候，他们会转而购买你的产品。  寓言启示 小蜗牛问妈妈：为什么我们从生下来，就要背负这个又硬又重的壳呢？ 　　妈妈：因为我们的身体没有骨骼的支撑，只能爬，又爬不快。所以要这个壳的保护！ 　　小蜗牛：毛虫姊姊没有骨头，也爬不快，为什么她却不用背这个又硬又重的壳呢？ 　　妈妈：因为毛虫姊姊能变成蝴蝶，天空会保护她啊。 　　小蜗牛：可是蚯蚓弟弟也没骨头爬不快，也不会变成蝴蝶他为什么不背这个又硬又 重的壳呢？ 　　妈妈：因为蚯蚓弟弟会钻土,大地会保护他啊。 　　小蜗牛哭了起来：我们好可怜，天空不保护，大地也不保护。 　　蜗牛妈妈安慰他：所以我们有壳啊！我们不靠天，也不靠地，我们靠自己。 总结 的确，就象蜗牛一样，关键也只有靠自己，未来的世界正由一些完全独立的个人在创造，明天将会如何，主要取决于今天的我们，取决于我们的知识、洞察力和素质以及赋予资源以生产财富的能力，外援毕竟是有限的。从现在起，整合资源，理顺关系，不要迷信所谓的人脉关系及所有的一切—— * * 天津捷通世纪 《无极》典故 大家可能都看过无极这个电影，在这部电影里面故事情节大家都不记得了， 但是有一句话大家一定还记得——————内心有渴望的人才能跑快