导购百问百答.doc

1.问：什么是净水机，净水机主要干什么？答：净水机主要解决我们日常生活用水及饮水的净化问题，水中含有重金属、水碱、水垢、余氯、细菌、病毒、有机物、铁锈、泥沙等对人体有害的物质，净水机可以充分过滤掉这些有害物质使我们的自来水可以直接饮用。 2.问：净水机现在主要有哪几种？答：目前，净水的产品线包括大系列：全屋净水解决方案、反渗透净水机系列、超滤净水机系列、前置微处理系列、商用系列、软水机系列、管线机系列。 3.问：感觉现在用桶装水也挺方便的，而且价格也不高。答：桶装水的水质参差不齐，黑心桶、黑心水问题媒体多次曝光，桶装水运输过程中有二次污染，桶装水超时间饮用（一般桶装水开封超过三天喝不完其实就已经滋生细菌了。）桶装水不能成为安全饮水的选择。 4.问：滤芯多长时间更换？答：根据不同家庭用水量及地方水质的不同，滤芯更换的周期是不一样的，净水机有独特的滤芯寿命显示功能、预警功能、和健康锁功能，会及时提醒您更换滤芯，我们建议第一级6个月、第二级、第三级12个月，RO膜36个月，第五级12个月。 5.问：自来水厂已经进行消毒了，为什么还要进行净水处理？答：1、自来水厂主要采用氯气杀毒，在氯化过程中，氯同天然有机物、腐殖质相结合形成潜在的三卤甲烷等致癌物，对人体有害。2.自来水受外界污染严重，重大水污染事件近几年屡见不鲜，自来水在运输过程中，因为管道老化等问题，遭受二次污染。 6.问：使用净水机会浪费大量的水，得不偿失？答：1.RO机在使用过程中会产生相应冲洗水，一般家庭一天10-20升水足够满足饮水及生活用水，因此每月最多产生1吨左右冲洗水，如果用塑料桶盛装，可用于清洗用水。按照青岛市2.5元/吨的标准，每月不过几元的费用。而你的饮用水就有了一个安全的用水环境。2.同时，双出水功能的净水机具有出纯水及生活水或净水的功能，能减少冲洗水排放的比例，饮水及高标准用水选用经过反渗透过滤的出水管，其他用水可选用未经过反渗透过滤的出水管。自由切换、随心所用。 7.问：纯净水基本不含矿物质，长期饮用对身体会不会有不良影响？答：人体摄取水的主要作用是补充水分，医生嘱咐病人多喝水都为了促进新陈代谢消炎，没有嘱咐病人喝水是为了增加营养的。水中的矿物质等有利人体的营养物质微乎其微，补充营养还是主要靠蔬菜、食物等摄取。人体所需要的是有机矿物质，而不是水中的无机矿物质。一杯牛奶中所含的矿物质的量是一杯水的十几倍。而中国水中的有害成分是非常严重的，有的自来水TDS值都达到400以上。如果为了摄取水中0.1%的矿物质而吸收大量的有害身体的细菌、病毒、重金属等杂质是得不偿失的。 8.问：长期使用，更换滤芯的费用会不会很高？答：不同滤芯更换周期不同，一般而言，PP棉滤芯6个月更换一次，费用40元左右，活性炭滤芯12个月左右更换一次，费用80元左右，RO膜虽然价格高，但是更换周期长（3~5年），净水机的花销平均下来大概1天1元钱。一瓶矿泉水的价格,全家都能用到健康的饮用水. 9.问：刚刚进入净水行业，品质会不会没有保证？答：一贯注重产品品质，净水机无论从生产线、工艺、原材料都是选用国际最先进的。净水机的所有零部件均来自最优质的供应商，其中反渗透膜选用的是业内公认的顶级品牌——陶氏RO膜。活性炭选用斯里兰卡椰壳活性炭。产品涉水部件局均符合美国NSF认证，安全可靠，绿色环保。所有涉水材料均符合FDA要求。尤其净水机属于一种水家电，需要长期的售后维护，的售后服务有口皆碑，而且率先推出七星服务，是业内服务的楷模。 10.问：矿泉水含矿质多，是不是比纯净水对人体有益？答：矿泉水厂家鱼龙混杂，水质很难保证，（农夫山泉、康师傅水源事件）。市面上的矿泉水一般是人工添加矿物质，而这些并不容易被人体吸收。净水机制出的净化水口味很好、含氧量高、即制即饮，新鲜安全。 11.问：净水器在使用过程中需要注意哪些问题？答：1. 长时间不使用机器时，注意关掉机器的水源与电源2. 产品必须要在室内使用，环境温度（水温）要求在4~40之间，机器切勿靠近热源；3. 更换更换滤芯时，请先关闭压力桶，冲洗滤芯，到水龙头出水清澈时再打开压力桶；4. 及时更换产品滤芯，确保出水水质安全。 12.问：如果我外出一段时间，家里也没有人，等我回来后再次使用，出水水质会不会有影响？答：如果外出一段时间（超过3天），不使用机器，返回后再次使用时，建议将存储的水放掉，再正常使用，确保出水水质。 13.问：选用你们的净水机在家里安装方便吗？答：方便，不管是新房装修还是原有家庭配置我们专业的售后服务人员都可以根据您家庭的具体情况免费帮您设计净水机安装的最佳解决方案。我们这有厨上式和厨下式两种类型，厨下式主要安装在水槽下面，厨上式比较美观大方，可以安在厨上也可以安在厨下。 14.问：你们净水机和其他品牌相比主要有哪些优势？