销售工作总结报告1.docxVIP

XX年度销售工作总结报告xx年年度销售工作总结报告　　部门/车间：营销部姓名：***日期：xx年.　　本人工作要素（负责哪些工作）：　　1.市场业务处理工作（沈阳、广州、大庆、乌鲁木齐、温州、秦皇岛、江阴、昆明）。　　2.售后问题解答、处理及售后流程制定，返厂产品的评审、维修交接，在erp中退货退款处理工作，售后费用报支处理分摊工作。　　3.与公司各部门进行有效沟通，对交货期产品直接跟踪。并将市场反馈的各类信息进行汇总整理，转递到相关部门　　4.对业务新同事的培训指导工作，对新产品的熟悉了解工作。　　5.江苏展厅来客产品介绍工作，江苏客户日常送货、收款工作。　　6.根据发货周期及时开据检疫证书。　　7.协助营销总监制定销售政策、促销方案、进行系统性销售分析。　　8.其它领导交办事项。　　工作履行情况（工作做得怎样，存在哪些问题，发生过哪些失误？）：　　1.常因临时事件把工作计划打乱。　　2.售后到厂维修产品处理不及时（要求为48小时内处理）。　　3.业务订单处理速度有待提高。　　4.有1件定制件做错现象。（已转售处理）　　5.开据检疫证书不及时。　　6.销售分析有待进一步纵深化系统化的分析。　　系统报表统计操作需要进一步熟练掌握。　　对兄弟部门工作建议：　　财务部：1.提高对帐、核准发货单的及时性有待改进，建议专人专项负责。　　2.成品