管理概论讲义决策技术).ppt

第九章 决策技术 第一节 决策概述 第二节 决策的程序 第三节 定性决策 第四节 定量决策技术 【案例应用】格里亨德运输公司 “我希望我的部门的所有管理人员都能进行完全合理的决策。”唐氏玩具公司营销副总裁阿瑞夫说。“我们中每个人无论职位高低，被雇用了。我希望所有的人不仅知道自己在做什么和为什么做，而且知道他们的决策是正确的。 有人说，一名优秀的管理人员仅仅需要做出一半以上的正确决策。但是，这对于我来说还不够。我同意偶然犯错误是可以原谅的，尤其是当事情超出了你的控制范围时，但我决不会原谅不合理的决策行动。” 广告部经理李韩说：“我同意你的看法，我总是努力实现合理的、合乎逻辑的决策。没有人会同意做出不合理的决策，不是吗？但是，阿瑞夫先生，你能不能向我解释一下，怎么做才能达到你的要求呢？” 【讨论题】 什么叫决策？ 如何才能做出正确的、合理的决策？ 你若是营销副总裁，你将如何回答广告部经理的问题？ 在一个组织的管理岗位上，管理人员要做出许多决策——有大的，有小的，而且一旦决策错误，就会导致严重的后果。著名的管理学家彼得 · 德鲁克认为，在一个组织中，管理人员最终做出有效的决策比什么都重要。决策是管理活动的核心，贯穿于管理过程的始终。 一、决策的涵义 什么是决策？美国著名的经济学家赫伯特 ? A ? 西蒙指出，“决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组