平湖东湖景区旅游发展有限公司.docVIP

PAGE 1 -平湖市东湖景区旅游发展有限公司2012年上半年工作总结年初以来，东湖景区在集团公司的正确领导下，以科学发展观为指导，贯彻落实集团公司的工作部署，紧紧围绕年初工作计划，统一思想，咬定目标，狠抓落实，积极推进景区各项工作持续、稳步、健康发展，上半年实现收入298万元，接待游客89万人次。现将上半年工作情况总结如下：一、加强综合管理，提升旅游服务质量1、加强企业文化建设。积极参加集团公司组织的廉政警示教育、党务知识培训、解放思想大讨论等思想政治理论学习，举办缅怀烈士活动，加强员工的思想道德水平。建立员工生日档案，在员工生日当天送上祝福，并在春节、“三八”妇女节、六一儿童节等节假日期间，走访慰问困难员工和结对帮扶家庭，加强企业文化建设。2、强化员工业务培训。根据业务特点制定了培训计划，坚持“旺季上岗、淡季培训”的方针，分层次、分岗位开展了品牌建设、服务质量、生态保护、安全卫生等培训，组织员工参加游船驾驶证、景区讲解证培训考核。上半年圆满完成集团公司布置的各类接待讲解任务15批，特别是“两会”期间，景区讲解员担任人大代表、政协委员视察平湖城市建设的解说工作，获得代表、委员们的一致好评。“五四”青年节时，开展“创建学习型组织、争做知识型员工”读书活动，为员工购买了公文写作、旅游管理、党员工作手册等书籍，营造“我读一本书、多读一本书、读好一本书”的良好学习氛围。3、做好信访、