夕阳美顾客全程亲情服务老顾客联谊会.doc

海量资料免费阅读就在/wll30PAGE 夕阳美核酸市场消毒活动操作要点目 录 夕阳美核酸市场消毒活动操作要点附件1：夕阳美老顾客座谈会操作方案具体流程附件2：夕阳美三合一联谊会操作方案具体流程 附件3：夕阳美三合一联谊会主持人串词附件4：关爱老年健康，让夕阳美更美好 ――在“夕阳美关爱老年健康行动”实施活动上的讲话6、附件5：主持人介绍核酸风波真相7、附件6：著名营养学家于若木同志的论文：核酸花粉与人类健康8、附件7：蔺兴润研究员的讲话：像爱护婴儿一样呵护核酸保健发展9、附件8：中国核酸类物质应用及健康相关产业发展听证会会议现场答记者问10、附件9：程光胜研究员在中国核酸类物质应用及健康相关产 业发展听证会上讲话11、附件10：蒋谷人教授在中国核酸类物质应用及健康相关产业发展听证会上讲话夕阳美核酸市场消毒活动操作要点活动目的“树立品牌形象”。贯彻落实“夕阳美关爱老年健康行动”，宣传“夕阳美关爱老年健康行动”和行动宗旨、行动方针、行动计划，并把?夕阳美－献给老年人的歌?专辑磁带和?夕阳美?杂志送给老顾客，加深老顾客对“夕阳美――中国老年健康事业”的认同，增强老顾客长期使用夕阳美系列健康产品的信心。“核酸市场消毒”。通过各种形式宣传卫生部对核酸媒体风波的结论，放大正面信息。现场展示权威媒体对核酸的正面报道，展示人民日报、光明日报、解放军报等权威媒体发布的“夕阳美”核酸与健康知识大奖赛，以及有关正面宣传资料，请当地有影响的专家发表支持核酸营养学的意见，请大量服用核酸效果好的老顾客现身说法，从而进一步增强老顾客对夕阳美核酸的信心。“推广新产品”。在老顾客联谊会上正式推出夕阳美系列健康产品的第二个产品－夕阳美氨基酸。顾客分析 前期核酸媒体风波持续时间比较长，负面报道多，对顾客的信心有一定影响，大体上有如下几种情况：一些对“夕阳美”事业有较深感情的忠实顾客，受核酸风波影响，在宣传产品和带新顾客方面有点底气不足。一些服用“夕阳美”核酸效果比较好的顾客，受核酸风波影响，连续服用的信心受到打击。一些服用“夕阳美”核酸效果一般及感觉不明显的顾客，受核酸风波影响，信心产生动摇，有的已经停止服用。最近几个月购买核酸的顾客，受核酸风波影响，有的已停止服用核酸，有的已经退货或准备退货。 可见，对所有购买核酸的老顾客都必须进行消毒，以巩固老顾客服用核酸的信心，维系好老顾客与“夕阳美”事业的关系，为下一步市场的提升打下坚实的顾客基础。会场布置1、悬挂统一制作的横幅 正面悬挂：“夕阳美关爱老年健康行动暨?夕阳美――献给老年人的歌? 专辑磁带赠送仪式”。 后面悬挂：“认真贯彻落实中共中央国务院关于?加强老龄工作的决定?” 两侧悬挂：“在全社会树立尊重、关心、帮助老年人的社会风尚”，“加强 老龄工作 发展老龄事业”，“关爱老年健康 让夕阳更美好”。2、分组布置展板（共四组） ?夕阳美关爱老年健康行动启动仪式的两个展板作为一组。 ?有关核酸正面报道的展板为一组，共9张。 ?“夕阳美”核酸与健康知识大奖赛的展板为一组，共4张。 ?参加博览会展板为一组，共1张。3、充分利用?夕阳美?杂志、?夕阳美?磁带、歌单作现场展示。4、充分利用公司提供的促销工具（桌布、手袋等），突出品牌形象。核酸消毒会所需销售工具展板 ⑴媒体对核酸的正面报道一套，共九块。 ⑵“夕阳美”关爱老年健康行动启动仪式一套，共二块。 ⑶“夕阳美”核酸与健康知识大奖赛展板一套，共4块。 ⑷“夕阳美”核酸参加国际博览会展板一套，共1块。横幅（1套5条）内容：①“夕阳美关爱老年健康行动”暨?夕阳美――献给老年人的歌?专辑磁带赠送仪式、②“认真贯彻落实中共中央国务院关于?加强老龄工作的决定?”、③“在全社会树立尊重、关心、帮助老年人的社会风尚”、④“加强老龄工作 发展老龄事业”、⑤“关爱老年健康 让夕阳更美好”。发言稿关爱老年健康，让夕阳美更美好――在“夕阳美关爱老年健康行动”实施活动上的讲话夕阳美关爱老年健康启动仪式幻灯（1套23张）配合市场领导讲话同步投放主持人串词核酸专家讲座 ①蔺兴润研究员的讲座录音。 ②蔺兴润研究员的发言稿 ③核酸产业发展听证会录音带（选用程光胜教授、蒋谷人教授的讲话录音） ④论文摘要（见4月3日人民日报市场报第2版相关专家对核酸的论述） ⑤乔宾福教授答记者问记录 ⑥著名营养学家于若木的论文7、?夕阳美――献给老年人的歌?专辑磁带，夕阳美歌单，?夕阳美?杂志顾客版。8、?人民日报?、?光明日报?、?经济日报?对3月21日卫生部新闻通气会的报道，突出卫生部结论：经过卫生部审批的核酸有确切的功效和安全性，迄今为止，尚无充足的科学证据否定核酸的安全性和功效作用。（发给每位核酸老顾客）9、满意代表需带资料 ①?