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汽车维修质量管理研究 　　【摘要】近年来，汽车在国内越来越普及，推动了相关汽车行业的发展。然而，由于“硬件因素”和“软件原因”的诸多影响。汽车维修质量的问题也逐渐成为人们讨论的焦点。文章主要分析了我国汽车维修质量管理方面的一些问题，通过对南通汽运集团高档、豪华大客车维修质量管理方面的成功做法，就相关问题的解决提出了改进措施。 　　【关键词】汽车；维修；质量；管理 　　随着汽车使用越来越普及，汽车的维修保养等售后服务类行业脱颖而出。面对高档、豪华汽车不断更新的技术、工艺、结构等，汽车维修技术也应不断更新以适应发展，这方面带给汽车维修业的压力和挑战也是前所未有的，汽车维修行业将面临更严峻的考验。 　　一、国内汽车维修质量管理现状 　　进入21世纪以来，国内汽车维修行业依然有着良好的发展潜力。然而，飞速发展的同时也出现了诸多弊端。主要表现在： 　　1、不完善的汽车维修质量管理体系 　　我国汽车维修行业虽然已经引入ISO9000国际质量标准，但是并没有得到有效的推广及应用，一些大型的汽车维修企业尽管尝试运用这一国际质量标准，但没有融入到日常的质量管理活动中，未能收到理想是实际效果。高档、豪华大客车维修的专业性强和业务面广的特点与现行的行业管理体系不相适应。 　　2、陈旧的汽车维修技术规范 　　目前，汽车维修和检测技术的规范已比较规范，然而质量管理的相关规范仍不完善，值得强调的是，内容不新