电子公司场部管理制度.docVIP

电子公司市场部管理制度 市场部门框架图 第二章 岗位责任与任职要求 所有业务、市场部员工必须通过企业文化培训、业务培训和技术培训等课程后，成为试用员工，经本部门主管同意并报备人力资源部，成为正式员工（即客户经理）。公司为市场部的所有员工提供了公平、公正、透明化的晋升途径和分级的考核机制，希望员工通过公司的平台实现自己的价值。 一、部门职责 二、各职位岗位职责 第三章 工作流程 一、业务洽谈 出差外地的业务人员和留守公司的所有业务人员都有责任在遇到客户或接到客户电话时与客户进行业务洽谈，业务洽谈应遵循下面的原则。 业务洽谈制度 如果用户购买的产品品种较少，可在电话中确定成交价格。如果对方购买品种较多，需对方将定货内容传真到公司指定部门，并有专一人员对客户进行跟踪服务。如果用户以E-MAIL方式下定单，要求必须E-MAIL到公司业务部门的指定邮箱或总经理邮箱，不得发到私人邮箱。 以上工作由接到电话的市场部人员负责。如果区域经理在的情况下，该工作由区域经理分配负责的人，并参与跟进事宜。 回款时间 在与客户洽谈时，除商谈产品的种类、数量、价格及发货方式外，还应商谈付款时间及方式，尽量争取对方先付款（针对企业行为，必须先到款后发货），早付款；业务洽谈必须掌握的原则是：对方要提出具体的汇款时间，否则不能发货，对于需要公司付出大额资金购买非本公司代理或自产产品