家馨医疗陪护公司.doc

家馨医疗陪护公司创业计划书摘要项目描述项目目的：医疗陪护是以为有需要专业医疗陪同护理的人群提供服务为主要目的，并可通过该服务型产业，带来一定经济利润，创造就业岗位，缓解医院内护理压力。 项目意义：公司的成立不仅可以能够迅速地为公司带来巨大的利润，而且还带了巨大的社会效益——不但可缓解医院内护理压力，提供就业岗位，还明显改善病人及其家属的生活质量。项目内容：本公司进行专业的医疗陪护，服务对象主要针对长期或短期住院需要照顾的病人，服务内容包括病人的日常生活、饮食起居等病人全部需要。项目运作方式：通过加强对外宣传，建立与客户最直接的联系，公司实行预约制，预约成功，即签订相关合同，并收取陪护费用。根据公司奖罚制度，给员工统一发放工资。通过规范公司管理，确保服务质量，树立公司良好品牌形象，在此基础上不断拓宽市场。服务与优势我公司的服务，围绕以下3点展开：1）服务专业——公司以懂得医疗知识的人员为基础，以只做医疗陪护为特色。2）管理规范——公司将建立严格的赏罚制度，设立服务监督热线，确立小组编制，建立正式员工档案，最大限度的提高公司的运营效率的品牌形象。3）服务人性化——服务前，了解客户需求，建立客户档案；服务中，追踪服务质量，及时做出相应调整；服务后，根据客户反馈信息，进行员工评估。行业及市场行业历史与前景：这个行业刚刚起步，现处于发展初期，很多方面不够完善，如对员工的管理不够规范，对员工的专业要求参差不齐。据目前所掌握情况，全国只有几家公司开始向这个行业进军，根据对十堰三大医院的调研初步估算，仅十堰地区年需要陪护人员的病人至少为5000人，全国其他地区需求量将更大。市场规模及增长趋势：随着第三产业的迅猛发展、人民生活水平的不断提高及健康意识的不断提升，医疗陪护行业作为一个新兴行业，必然会占据更大市场，被更多的人所接受，同时，由于其市场潜力巨大，将会有更多的公司趋之若鹜，向该产业进军。行业竞争对手及本公司竞争优势：本公司在市场上存在的竞争对手主要是各家政服务公司、散在陪护人员及现有医疗陪护公司。和家政服务公司相比：本公司专业性突出、管理更方便。和散在陪护人员相比：散在陪护人员具备的最大优势在于经验，但他们没有经过专业的培训，不懂得根据不同病人的不同情况的不同护理细节要求，随着人们健康意识的不断提升，经验重于技术之说会自然瓦解，专业护工将成为医疗陪护行业的主体。未来3年市场销售预测：根据我公司的战略规划，在未来3年内，我公司的服务市场为十堰地区，以立足于三甲医院为基本要求，并逐渐向社区发展。服务目标群体为中等收入以上的家庭。（竞争对手为家政服务公司、散在的陪护人员。公司规模将根据公司的调查报告与财务分析，使员工人数达到一定规模，坚持“风险最小化，利益最大化”的基本原则，平稳健康发展；公司逐渐建立并完善自己的培训机构及管理机构）营销策略根据市场环境与市场调查，首先准确选择市场，以宣传为主要手段，重点突出本公司的专业特色，在逐渐建立并完善自己的培训机构及管理机构的基础上，继续拓展市场，加大攻关力度与投资力度，准确做好财务预算与风险分析。在价格方面，公司会综合考虑自身利益与市场状况，尽量避免价格战，在面临价格战的竞争压力下，公司一方面通过加强服务质量，树立公司品牌来赢取市场，另一方面，公司将考虑给病人或其家属以其他利益以取代价格优惠。为更好的赢取市场，公司一方面将采取各种有效广告方式如电视、报纸等进行有效宣传，另一方面，与医院及政府相关部门保持好关系，争取政府支持。为了提高公司的效益，公司采取物质与精神奖励相结合的方式，来调动员工积极性。在物质奖励方式上，公司在保障员工基本工资的前提下，将采取合理的奖惩制度根据公司收益情况，适当提高公司员工福利待遇。同时，明确每位职工职责，加强员工的责任感与主人翁感，根据客户的反映及员工表现，每季度对员工进行先进个人评选。资金需求根据公司发展战略，公司的资金需求包括公司成立所需启动资金，包括办公用房、办公装修、宣传资金及前期员工和管理层工资。财务预测由于市场潜力巨大，公司将加大投资扩大市场。有投资才会有效益，初期，加大宣传投资，以扩大公司知名度；中期，将加大市场投资，广泛开拓市场，以达到预期的市场份额，在公司资金正常流动下，继续加大人才投资，提高公司核心竞争力。所有投资都必须争取最大效益，在取得明显的经济效益时，公司也将注重无形资产对公司产生的效益以及公司的社会效益。按照公司发展规划，第三年已基本占领整个十堰市场，规模暂时维持在这个水平，据此预算，公司在第三年的总利润达408.00万（公司日常开销及管理层支出除外）风险控制任何公司的成立，都必将面临来自各个方面的风险，风险的预测与控制也决定着公司的长远发展。综合我公司的特色与市场，我们的风险主要存在以下几方面，客源风险、市场及竞争风险、财务风险、法律风险及政策风