廊沧高速大柳河站2015年总结和2016年谋划.docVIP

廊沧高速大柳河收费站2015年度工作总结及2016年度工作谋划2015年，大柳河收费站在建管处领导班子的正确领导和处收费科的帮助指导下，深入贯彻落实十八大精神，以“文明收费创佳绩、为民服务树形象”为中心，紧紧围绕收费中心任务和全年工作目标，不断强化收费、管理工作，努力完成建管处交给的任务指标，现将今年工作总结如下：一、收费任务完成情况。2015年我站完成通行费征收6286万元，日最高收费额28.65 万元。其中车流量 167.37 万辆次，出口82.03万辆次，入口85.35 万辆次，日最大车流量6552辆次。全年绿通4492辆次，减免金额22.8万元。全年实现责任投诉率为零。全年我们共做好人好事90余件，收到锦旗3面、表扬信5封，好人好事被廊坊都市报与廊坊传媒网多次刊登，受到司乘人员与群众的赞扬。二、2015年度主要工作措施和成效。（一）出台举措，保障通行费征收畅通工作。因大柳河收费站车道设为二上三下共计五条车道，且收费区面积较小，匝道过短，客观上造成经常发生车辆拥堵现象，司机投诉堵车情况增多，收费车道已近饱和状态，收费人员超负荷工作，面对这一情况，站领导班子积极应对，以安全保畅为主要目标，出台新措施：1、收费车道24小时全部开启；2、开展便携机操作培训，熟悉便携机业务，视情况增开便携机收费；3、在建管处保畅应急预案的基础上，制定大柳河站内车流量猛增情况下保畅工作应急