基于改进层次分析法铁路货运电子商务服务质量评价.docVIP

基于改进层次分析法铁路货运电子商务服务质量评价 　　摘要：本文概述了货运电子商务的相关知识，基于改进的层次分析法，优化并综合了模糊综合评价的数据处理、权重计算、隶属函数和结果分析，极大地降低了对评价指标的主观性误差，更具有实用性。根据结果分析，提出了合理化建议，对铁路货运电子商务服务质量的评价更为科学、客观。 　　关键词：铁路货运；电子商务；层次分析法； 　　Abstract: This paper summarizes the related knowledge of freight of e-commerce, analysis method based on improved level, optimization and integration of the fuzzy comprehensive evaluation of the data processing, weight calculation, the membership function and result analysis, which has greatly reduced the subjective error evaluation index, more practical. According to the results of analysis, put forward reasona