二甲检查重点和访谈内容(内部资料).docVIP

二甲检查相关重点环节 一、二甲重点检查内容： 1、急危重症患者就诊管理： 预检、分检管理：救治预案反应能力；重点病种流程规范；紧急抢救及急会诊。 2、费用控制管理：医保患者费用管理；药品占总收入比例 3、患者知情权和选择权：医患沟通制度；维护患者权益；各项告知；满意度调查 4、投诉管理：纠纷处置预案；接待人员；投诉处理；第三方调解 5、严格执行查对制度：患者身份识别；标本、给药、输血识别核对；术前患者部位及术式核对 6、关键交接流程管理：产房、新生儿室、手术室等病人交接手续 7、腕带识别管理：制度及使用情况 8、急危重患者抢救：执行医嘱；病史记录 9、手术室安全核查：术前、术中、术后手术医生、麻醉医师、巡回护士、三方检查记录 10、手术部位识别管理：制度；标识 11、手卫生管理：监管；流程；记录 12、毒、麻、精、放等特殊药品管理：制度；标识；规范 13、“危急值”报告管理：制度；流程；记录；评估 14、预防减少患者跌倒：制度；预案；处置；流程；警示标志；自查记录 15、防范与减少患者压疮发生：制度；预案；处理流程；自查记录 16、主动报告医疗安全不良事件：制度；流程；途径；记录；评估 17、协助患方正确理解、选择治疗方案：疾病防治、输血等知识宣教 18、建立医疗质量管理组织： 质量、伦理、药事、院感、病案、输血和护理质量管理委员会；条例；会议记录；会议频率（至少2次/年） 19、