管理信息系统要点考点总结狂推荐.docVIP

PAGE PAGE 7第一章 信息系统和管理一、.信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源二、.信息化：是指利用网络、计算机、通信等现代信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策效率和水平，从而提高经济效益和核心竞争力的过程。三、信息的属性：1.事实性 2.增值性 3.不完全性 4.时效性 5.等级性 6.冗余性 7.变换性 8.传递性 9.共享性四、信息的分类： 1、按管理层次分：战略信息、战术信息、作业信息（来源、保密程度、寿命、加工方法、使用频率等属性都不同） 2、按应用领域分：管理信息、社会信息、科技信息等等 3、按加工顺序分：一次信息、二次信息、三次信息等 4、按主题的认识层次，可将信息分为语法信息、语义信息、语用信息。五、系统的特征：1.整体性 2.目标性 3.相关性 4.环境适应性六、信息系统：信息系统是一个系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。七、组织中的四流：信息流，资金流，物流，事务流八、 信息处理系统1. 信息系统 信息运输系统 业务处理系统2. 作业信息系统 过程控制系统 办公自动化系统十、决策问题类型：1.结构化决策 2.非结构化决策 3.半结构化决策补充：数据 DATA 数据库DATABASE 数据库管理 DATABASE MANAGEMENT 电子数据处理系统 EDPS 事务处理系统 TPS 管理信息系统 MIS 决策支持系统 DSS第二章 管理信息系统概论一、管理信息系统：管理信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。二、管理信息系统的特点：1.面向管理决策 2.综合性 3.人机系统 4.现代管理方法和手段相结合的系统三、管理信息系统的结构：1.横向：管理职能的概述 2.纵向：管理任务的概括 纵横综合：完全一体化的系统四、影响管理信息系统应用的环境因素：1.生产过程的特征 2.组织规模 3.管理的规范化程度 4.组织的系统性 5.信息处理与人五、生产过程按生产特点分为： 采掘业 流程式生产（车间作业式生产、推式）1生产 冶炼业 制造业 离散式生产（流水生产、拉式）2后序前序 前序完成后送物料到后序后序前序后序前序1.推式 后序前序 2.拉式 后序提出请求 六、企业资源计划系统ERＰ（Enterprise?Resource?Planning），是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。补充：物料需求计划MRP(Material Requirement Planning) 制造资源计划MRPⅡ（Manufacting Resource Planning） 企业资源计划ERP（Enterprise Resource Planning）第三章 管理信息系统的技术基础一、MIS的三大技术基础是：1.数据处理(Data Processing, DP)技术;（必考） 2.数据库(Data Base, DB)技术;3.计算机网络(Computer Networks)技术。二、数据结构：逻辑结构 物理结构三、数据文件的组织方式：顺序文件 索引文件 计算机系统四、数据库系统 数据库数据库管理系统 数据库管理员人员 系统程序员 用户 实体 概念模型 属性 （E—R图） 联系五、数据库系统模型 数据模型 关系模型六、数据库维护主要原则：1.实体完整性 2.用户定义完整性 3.参照完整性七、网络拓扑结构：1.总线型结构 2.星状结构 3.树形结构 4.环形