会员卡术语及流程..pptxVIP

会员卡推广话术及流程营运部—彭柯会员卡推广话术一、顾客进店1.首先我们在迎宾语言要统一，“您好，欢迎光临爱家物语”同时要注意区分“目标消费者”。不要看见男女老少，不分青红皂白就开始推荐办理VIP卡。2.顾客进店后，不必针对每个顾客立即推荐VIP卡。根据销售流程，留意顾客需要，观察顾客特点（穿着、饰品等），适当时机介入与顾客交谈。会员卡推广话术3.确定目标消费群重点是判断顾客是否属于我们的目标消费者。如随便逛逛没有明确购买意向，又不符合目标消费者的特征，不必推荐办理VIP卡。（例如老人或者中学生）会员卡推广话术二、顾客选购货品时利用VIP卡做附加推销1.当顾客买满200元以上时，或者对高单价商品表现兴趣时，趁时而销，让顾客感觉你是在为她考虑。要点：在顾客没有选到适合的款式之前，不必多次强调介绍办理VIP卡。顾客选到之后，再乘机推荐办卡。“*女士/先生，您都买了200多块钱了，可以办一张我们的储值卡，我们的储值卡既可以返现又可以打折还可以享受很多的公司福利呢？”“具体是什么优惠呢？”根据顾客购买金额给他们推银卡或金卡，并将具体的优惠政策及福利跟顾客讲清楚。首先销售人员必须清楚了解会员卡章程，将顾客最关心的部分如（会员折扣、储值赠送、享受的公司福利）清楚讲解才能将顾客吸引住。不能拖泥带水，顾客越关注的部分越要清楚详细的讲解。会员卡推广话术2.当遇到杀价型的顾客时，变被动为主动，乘胜追击。