POS机具市场的开发运营维护流程.docxVIP

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2018-07-08 发布于湖北
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POS机具市场的开发运营维护流程.docx

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流程指引Form No: 38FM-A003-115 Rev.01 Page PAGE 15 of NUMPAGES 15文件名称POS市场开发运营维护流程文件编号版本流程所有者- 历史记录 -版本CI编号实施日期变更原因变更描述起草人- 目录 - TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc366489330 一目的和范围 PAGEREF _Toc366489330 \h 5 HYPERLINK \l _Toc366489331 二流程结构示意图 PAGEREF _Toc366489331 \h 5 HYPERLINK \l _Toc366489332 三职责、培训和资格 PAGEREF _Toc366489332 \h 5 HYPERLINK \l _Toc366489333 四工作流程与管理要求 PAGEREF _Toc366489333 \h 5 HYPERLINK \l _Toc366489334 1. 商户开发 PAGEREF _Toc366489334 \h 5 HYPERLINK \l _Toc366489335 2. 商户资料审核 PAGEREF _Toc366489335 \h 7 HYPERLINK \l _Toc366489336 2.2.1. 电话复核 PAGEREF _Toc366489336 \h 7 HYPERLINK \l _Toc366489337 2.2.2. 现场复核 PAGEREF _Toc366489337 \h 7 HYPERLINK \l _Toc366489338 2.2.3. 提交审核资料到银行或第三方 PAGEREF _Toc366489338 \h 7 HYPERLINK \l _Toc366489339 3. 机具准备 PAGEREF _Toc366489339 \h 7 HYPERLINK \l _Toc366489343 3.1. 查看程序版本 PAGEREF _Toc366489343 \h 7 HYPERLINK \l _Toc366489344 3.2. 设置终端参数 PAGEREF _Toc366489344 \h 7 HYPERLINK \l _Toc366489345 3.3. 通讯方式选择与参数设置 PAGEREF _Toc366489345 \h 7 HYPERLINK \l _Toc366489346 3.4. 密钥加载 PAGEREF _Toc366489346 \h 8 HYPERLINK \l _Toc366489347 3.5. 签到 PAGEREF _Toc366489347 \h 8 HYPERLINK \l _Toc366489348 3.6. 消费 PAGEREF _Toc366489348 \h 8 HYPERLINK \l _Toc366489349 3.7. 结算 PAGEREF _Toc366489349 \h 8 HYPERLINK \l _Toc366489350 4. 上门安装 PAGEREF _Toc366489350 \h 8 HYPERLINK \l _Toc366489351 4.1. 商户沟通 PAGEREF _Toc366489351 \h 8 HYPERLINK \l _Toc366489352 4.2. 机具安装 PAGEREF _Toc366489352 \h 8 HYPERLINK \l _Toc366489353 4.2.1. 台式机安装 PAGEREF _Toc366489353 \h 8 HYPERLINK \l _Toc366489354 4.2.2. 移动机安装 PAGEREF _Toc366489354 \h 9 HYPERLINK \l _Toc366489355 5. 操作培训 PAGEREF _Toc366489355 \h 9 HYPERLINK \l _Toc366489356 5.1 设备简单认知 PAGEREF _Toc366489356 \h 9 HYPERLINK \l _Toc366489357 5.2 银行卡知识 PAGEREF _Toc366489357 \h 9 HYPERLINK \l _Toc366489358 5.3 营业前的检查与准备 PAGEREF _Toc366489358 \h 9 HYPERLINK \l _Toc366489359 5.4 银行卡交易 PAGEREF _Toc366489359 \h 10 HYPERL