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作 业 指 导 书生产和服务提供作 业 指 导 书生 效 日 期：编制： 批准： 第 页共 9 页1、目的对建筑施工安装全过程进行控制，确保其处于受控状态。对交付后服务进行控制，使顾客满意。2、适用范围适用于本公司建筑施工安装及服务全过程的有效控制。3、相关文件公司各程序文件现行建筑施工规范《中华人民共和国建筑法》《建设工程质量管理条例》4、职责4.1施工技术部是本程序的编制、修改和实施归口管理部门4.2安全质量监察部、工程管理部、劳动人事部、经营开发部是本程序的配合部门。4.3项目经理部是本作业指导书的具体实施单位。5、工作程序5.1建筑施工生产和服务提供的控制建筑施工生产和服务提供是指建筑施工安装及工程交付后服务的全过程，其直接影响到向顾客提供的产品和服务的符合性，这些必须在受控条件下进行。5.1.1获得表率产品特性的信息5.1.1.1技术文件资料收集。施工技术部依据施工合同要求，在指导项目经理部进行施工技术准备中，做好文件资料的收集和发放工作：⑴向项目经理部发放设计单位提交的设计图纸。⑵向项目经理部发放或核定施工图集资料。⑶向项目经理部发放或核定施工规范，确认其为现行有效版本文件；⑷向项目经理部发放或核定施工质量验收评定标准，确认其为现行有效版本文作 业 指 导 书生产和服务提供作 业 指 导 书生 效 日 期：编制： 批准： 第 页共 9 页件；⑸向项目经理部发放或核定适用的法律法规（例如国家建筑法及建设工程质量管理条例等）。5.1.1.2项目经理部有关技术人员到施工现场实地勘察、了解、掌握施工现场的环境条件，研究确定需要解决问题的处置方案，及时记录在施工日志中，并向施工技术部报告。5.1.1.3项目经理部的施工技术人员要熟悉设计图纸资料，把有疑问、不清楚、甚至错误问题逐条写清；5.1.1.4施工技术部、项目经理部和工程队相关人员参加设计单位主持的图纸交底、会审会议，向设计单位提出审图中发现的问题，请设计单位提出处理措施。项目经理部负责整理图纸会审会议记录，请设计单位、建设单位（业主）负责人或代表签字后，存入资料档案中保管。5.1.1.5施工技术部向项目经理部发放项目质量策划。5.1.2必要时，获得作业指导书。5.1.2.1施工技术部依据项目施工合同中的有关技术要求，编制下发（或审定项目经理部编制的）作业指导书。并非每个过程、每种作业活动都必须编制作业指导书，当缺少作业指导书就可能影响建筑施工安装作业或服务提供过程的有效运作和控制时，必须编制作业指导书。例如：⑴混凝土搅拌配合比文件；⑵重要物资搬运规则；⑶工程防护方法及监督检查制度；⑷施工技术评定准则；⑸施工安全操作规程；⑹特殊过程施工和监控规则；⑺物资仓库管理制度；⑻管理人员岗位责任制度等。作 业 指 导 书生产和服务提供作 业 指 导 书生 效 日 期：编制： 批准： 第 页共 9 页作业指导书必须经主管负责人批准。5.1.2.2对施工操作人员进行技术交底⑴技术交底的内容依据审定后的施工图纸、质量环境职业健康安全管理体系程序文件、施工规范、图集、施工质量验收评定标准、施工组织设计（或质量计划）等，由项目经理部施工技术人员向施工操作人员进行技术交底，交底的内容主要是针对具体施工项目和部位的技术要求，向操作者交代作业指导书的具体操作要领、要求和检验标准，其中包括安全规则。⑵进行技术交底的方式项目经理部施工技术人员针对施工项目或部位的要求，分工种对施工操作人员进行技术交底，以会议方式进行。交底会上要详细讲解交底内容的细节，让每个人都能听懂（可以提问），应解答每个问题直至每个参加交底会的人都无疑问，听懂、会作业后，交底人（项目经理部施工技术负责人）和被交底人代表（班组长）在技术交底会议记录上签名确认。技术交底记录由项目经理部施工技术人员负责人填写并保存（或交资料员保管）。5.1.3使用适宜的设备5.1.3.1项目经理部须建立施工机械设备清单，施工技术部建立全公司的施工设备总台帐。当有待定施工合同、项目时，应在《质量计划》中明确为满足特定的要求而使用的特殊机械设备。施工技术部和项目经理部指导工程队增添符合要求的新设备，并调整、补充施工机械设备清单（台帐）。新设备采购执行《采购控制程序》中有关规定。5.1.3.2施工开工前，应对每台施工机械设备进行确认，必要时进行检修，直至确认所有施工机械设备均处于完好状态。5.1.3.3在施工过程中或施工间隙（隔）期间，制定并实施施工设备检修计划，检查机械设备操作运行记录和维护保养记录。施工技术部负责计划、组织、实施和记录施工机械设备的大（中）修理工作。项目经理部设备管理人员应